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El ambiente laboral, presenta cada día una innumerable variedad de retos e interacciones sociales, la asertividad es la herramienta básica del siglo XXI, que nos permitirá enfrentarnos a las diversassituaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es mas que la presentación de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los demás, dejandoclara nuestra posición de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral.
El presente artículo se enfocara en el desarrollo de los conceptos básicos de la conductaasertiva, tratándose como la herramienta y pieza básica para lograr enfrentar los retos profesionales y situaciones que se dan en la vida laboral de cualquier institución o empresa. Se presentara ladescripción de los conceptos que van de la mano con la asertividad (confianza y autoestima) y como ayudan a mejorar el rendimiento, así como nuevas ideas y formas de tratar el tema de la asertividadcomo una arma para ganar la guerra de los retos en el mundo laboral.
ASERTIVIDAD (definiciones):
Muchas son las definiciones de esta "palabra", se puede considerar parte de las habilidades sociales,que permite el defender nuestros derechos sin agredir y sin ser agredidos, es en síntesis, el saber cuando, como, donde y porque responder afirmativa o negativamente a una determinadas situaciones ypeticiones, dicha respuesta depende de muchos factores tanto sociales como personales.
A. Rodríguez (2001, 7) "La asertividad se basa en el respeto y por tanto comporta la libertad para expresarnosrespetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos".
Según L. Sánchez (2000, 2) "Expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazaro castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas".
El instinto de supervivencia que esta ligado muchas veces al ser humano, se antepone al ejercicio de la asertividad, puesto que...