Ing en Administración Logística

Parte II:
Caso real:
Historia:
Una importante Cía líder en negocio E-commerce a fines de los 90’ y la primera década del siglo XXI lidera a nivel nacional, el negocio de ventas vía Call center e Internet.
Liderazgo, variedad y confianza:
Cía E-COMMERCE es el supermercado líder del mercado chileno en la venta por catalogo vía teléfono -a través de un Call Center de primer nivel y único en elrubro con atención personalizada-, e Internet.
El surtido de Ventas:
La oferta incluye más de 9.000 productos, entre abarrotes, carnes, lácteos, productos congelados y refrigerados, de aseo, cuidado personal, alimento para mascotas, y todo lo que se puede encontrar en un supermercado tradicional, con la diferencia de que la mercadería se entrega a domicilio y sin recargo a todas las comunas deSantiago y sus alrededores.
Diferenciación:
Más tiempo para la familia, menos para trámites
Cía E-COMMERCE es la fórmula ideal de compra para aquellos que trabajan y cuentan con poco tiempo para realizarlas.
Comodidad:
Hoy gran parte de los clientes de Cía E-COMMERCE hace sus compras por Internet evitando pérdidas de tiempo innecesarias.
Conveniencia: Control de Presupuesto:
Estácomprobado que las compras impulsivas en supermercados aumentan en hasta un 20% el monto que se tiene contemplado gastar.
Servicio:
El procedimiento de compra está diseñado de manera de que el hacerlo sea lo más sencillo posible.
En efecto, las características y diferenciación del negocio sin duda alguna, llama la atención del público segmento ABC-1, el cual Cía E-COMMERCE centra sus ventas enéste, familias jóvenes, adultas y mayores.
Evolución últimos 09 años en Q TRX:

Evolución últimos 09 años en Venta Neta:

En los recuadros, evidentemente muestra una fuerte caída en sus ventas netas en el año 2010, por qué?, la respuesta; esta importante Cía visualiza como un crecimiento sostenido los últimos 8 años de un 5% anual en sus ventas netas y decide ambiciosamente llegar a un 15% decrecimiento sostenido los próximos 10 años a partir del 2009, con esta ambición toma una de las desiciones que marca un antes y después.
Decide trasladar su centro de venta (CD) desde la comuna de Independencia a Cerrillos, las consecuencias, los sgtes cuadros nos habla de uno de los mayores impactos, la cual determinará el futuro de la Cía.
Los costos asociados en Transporte al segmento ABC1 delsgte cuadro, si bien es cierto, son costos variables e imposibles de transformar en costos fijos ni menos tercerizar con un proveedor de servicios, porque recordemos que el mejor servicio es la atención dinámica de los transportistas con cada cliente.
Costos asociados en el CD ubicado desde el 2005 al 2009:
Comuna de Independencia, sector céntrico:





Costos de Transporte ydistribución Logística:


Costos asociados en el CD ubicado desde el 2009 al 2013:
Comuna de Cerrillos, sector aislado:




Costos de Transporte y distribución Logística:

Comparación costos asociados en Transporte y distribución Logística:

Comparación valorizada:


Comparación Porcentual.


El aumento de los costos de transporte y distribución física fue prorrateado en los preciosde venta de los productos, lo que conllevo a la perdida de cliente y venta neta.
Un cambio irreversible para esta gran Cía.

Conclusión:
La decisión de la ubicación de nuestras empresas debe contener importantes conceptos a considerar ya mencionados, pero por sobre todas las cosas, no poner en riesgo el aumento de los costos de transporte para una empresa 100% dedicado en despacho adomicilios.









Parte II:
Caso real:
Historia:
Una importante Cía líder en negocio E-commerce a fines de los 90’ y la primera década del siglo XXI lidera a nivel nacional, el negocio de ventas vía Call center e Internet.
Liderazgo, variedad y confianza:
Cía E-COMMERCE es el supermercado líder del mercado chileno en la venta por catalogo vía teléfono -a través de un Call Center de...