Ing en marketing
Páginas: 2 (315 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2014
Informe de fidelización
“Calidad de servicio”
Alumnos: Carolina Moya
Sharon Hidalgo
Nicolás Figueroa
Profesor: Marcelo Morales
A continuación les presentamos un informe de latienda Hites Maipú, se ha realizado esta investigación con el propósito de dar a conocer su calidad de servicio tanto en sus vendedores, promotores, productos, etc… para así dar mayor confiabilidad asus clientes y consumidores.
En este informe se usa la colaboración de clientes y vendedores las cuales participaron en esta investigación de calidad dando a conocer sus intereses y participación enla tienda.
Tienda Hites Maipú.
La empresa Hites S.A cerrada con derechos reservados, domiciliada en calle moneda Nº 970, piso 4, comuna y ciudad de Santiago,cuenta con 19 Locales de hasta 5 mil m2, con sus ubicaciones en centros comerciales, sus ventas principales se basan en el retail.
En esta oportunidad describiremos la tienda Hites Maipú ubicada encalle 5 de abril #33 en el mall Pumay.
La empresa usa un programa de fidelización que es su tarjeta hites que la entrega a jóvenes con un cupo de $30.000 sin costos adicionales de seguroscomplementarios, con esto buscan que personas jóvenes que comienzan a tener sus ingresos puedan tener acceso a su tienda y por medio de esta tarjeta se dan otro tipos de beneficion de descuento en localesadheridos. Ejemplo Pizza huts.
Los trabajadores de la tienda hites cuenta con aprox. 360 colaboradores los cuales trabajn en turnos rotativos de retail.
Los trabajadores cuentan con capacitaciones,para algunos son cada tres meses y otras cada un año las cuales se efectúan en un día completo, enseñándoles atención al cliente, manejo de situaciones conflictivas y manejo de programas de venta.Información entregada por los trabajadores.
La calidad se servicio se ve caracterizada por la disposición que tienen sus promotores en mostrar los productos y preparación que tienen al ofrecerlos y...
Informe de fidelización
“Calidad de servicio”
Alumnos: Carolina Moya
Sharon Hidalgo
Nicolás Figueroa
Profesor: Marcelo Morales
A continuación les presentamos un informe de latienda Hites Maipú, se ha realizado esta investigación con el propósito de dar a conocer su calidad de servicio tanto en sus vendedores, promotores, productos, etc… para así dar mayor confiabilidad asus clientes y consumidores.
En este informe se usa la colaboración de clientes y vendedores las cuales participaron en esta investigación de calidad dando a conocer sus intereses y participación enla tienda.
Tienda Hites Maipú.
La empresa Hites S.A cerrada con derechos reservados, domiciliada en calle moneda Nº 970, piso 4, comuna y ciudad de Santiago,cuenta con 19 Locales de hasta 5 mil m2, con sus ubicaciones en centros comerciales, sus ventas principales se basan en el retail.
En esta oportunidad describiremos la tienda Hites Maipú ubicada encalle 5 de abril #33 en el mall Pumay.
La empresa usa un programa de fidelización que es su tarjeta hites que la entrega a jóvenes con un cupo de $30.000 sin costos adicionales de seguroscomplementarios, con esto buscan que personas jóvenes que comienzan a tener sus ingresos puedan tener acceso a su tienda y por medio de esta tarjeta se dan otro tipos de beneficion de descuento en localesadheridos. Ejemplo Pizza huts.
Los trabajadores de la tienda hites cuenta con aprox. 360 colaboradores los cuales trabajn en turnos rotativos de retail.
Los trabajadores cuentan con capacitaciones,para algunos son cada tres meses y otras cada un año las cuales se efectúan en un día completo, enseñándoles atención al cliente, manejo de situaciones conflictivas y manejo de programas de venta.Información entregada por los trabajadores.
La calidad se servicio se ve caracterizada por la disposición que tienen sus promotores en mostrar los productos y preparación que tienen al ofrecerlos y...
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