Ing. En Sistemas


Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso: Cultura de Calidad

Nombre del profesor
Módulo: 1 Los cambios de paradigma y la calidad total.

Actividad: Tarea individual 3

Fecha: 04/09/2013
Bibliografía:
Recuperado el 28 de Enero de 2011 en:
http://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
http://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_Juranhttp://www.worldlingo.com/ma/enwiki/es/Armand_V._Feigenbaum

Instrucciones:
Realiza un ensayo donde describas la importancia de las aportaciones de los diferentes maestros de calidad y presenta información importante acerca de su desempeño profesional.
Entrega la tarea a tu profesor, en formato de reporte.


Título:
Resumen
Se Analizaron los conceptos de cada Maestro de la calidad y como hoy en día, gracias a esos conceptos lasempresas modifican su actuar.
Introducción:
En el siguiente ensayo se busco información referente a los Maestros de la calidad y como
Sus aportaciones en la actualidad han ayudado a las empresas a mejorar su calidad en los productos, procesos





Desarrollo:

Datos característicos de los Maestros de la calidad

. Philip B. Crosby
Propone conceptos de salud corporativa y la vacuna dela calidad su lema es “hacer las cosas bien la primera vez” otra frase que me gusto es “la calidad no cuesta es gratis” , sus conceptos se basan en 4 pilares que son: La administración debe comenzar tomando la actitud que desea implementar en la organización, ya que como se dice, Administración profesional de la calidad, deberá capacitarse a todos los integrantes de la organización, Crosbypropone 14 puntos los cuales son:
1. Compromiso en la dirección.
2. Equipos de mejoramiento de la calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Evaluación del costo de la calidad.
5. Concientización de la calidad.
6. Equipos de acción correctiva.
7. Comités de acción.
8. Capacitación.
9. Día cero defecto.
10. Establecimiento de metas.
11. Eliminación de la causa de error.
12.Reconocimiento.
13. Consejo de calidad.
14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad. 



Edwards W. Deming
En el caso de Deming descubrió el control estadístico de los procesos, en 1947 el General Mac Arthur invita al Dr. Deming ayudar en el primer censo en Japon, impartió charlas referente al control estadístico de procesos, los japonés se quedaron maravillados con sus ideas y conceptos dela calidad, los cuales intentaron pagarle los derechos de autor, lo cual el Dr. Deming rechazo.
Las ideas de Deming se concentran en 14 principios que son los siguientes:

1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cualtodos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscartener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
7. Establecer líderes,reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo...