ing en sistemas





















Definición

SIPOC es una herramienta que resume las entradas y salidas de uno o másprocesos en forma de tabla

Conceptos

SIPOC significa:
Supplier (proveedor): El que proporciona las entradas al proceso; puede ser una persona u otro proceso
Input (entrada): Material, información, datos, documentación, servicio que se necesita para realizarlas actividades del proceso
Process (proceso): Una secuencia de actividades que añaden valor a las entradas para producir las salidas
Output (salida): Producto, servicio, información, documentación que es importante para el cliente
Customer (cliente): El usuario de la salida del proceso


Beneficios de SIPOC
Ayuda a Identificar provedores y clientes.
Verificar los requerimientos de recursosEstablecer el alcance del proyecto y assegurar a los inversionitas que el area problema esta capturada en le proceso.ablece quien debe
Crea conceso en el equipo- resuelve conflictos.
Ayuda a determinar la metrica correcta para verfificar los reuqrimientos del cliente.
Establece quien debe participar en el equipo del proyecto.








Herramienta para identificar problemas y analizarprocesos.

El diagrama SIPOC es particularmente útil a la hora de identificar:
Qué es necesario como entradas para que se ejecute el proceso
Quién proporciona las entradas para el proceso
Quién es el verdadero cliente del proceso
Qué necesita el cliente del proceso
Cuál es el propósito y el alcance del proceso
Cómo medir el rendimiento del proceso
Cuáles de las actividades del procesoaportan valor para el cliente o el negocio (y por lo tanto hay que mantenerlas) y cuáles son inútiles (y por lo tanto hay que tratar de eliminarlas)

1. Proporcionar un área en la que el equipo pueda fácilmente dibujar y modificar el diagrama. Esto puede ser una pizarra blanca, pantalla en la que se proyecta el diagrama si se hace a través de una herramienta, rotafolio, etc.
2. Dibujar el mapadel proceso empezando de las 4 ó 5 actividades a más alto nivel. Puedes dibujar cada actividad debajo del rol que la ejecuta.

3. Identificar las salidas (Outputs) del proceso.
4. Identificar a los clientes que van a recibir estas salidas del proceso.
5. Identificar las entradas (Inputs) que se necesitan para realizar el proceso correctamente.
6. Identificar a los proveedores (Suppliers) de lasentradas necesarias.
En la metodología Six Sigma esta técnica es el punto de partida para identificar la Voz del Cliente (VOC). El diagrama proporciona una visión inicial de los factores vitales (los Xs) para el proceso  [Y = f(X)] que tienen un impacto significativo sobre el resultado (Y).
El diagrama SIPOC también es información principal para la definición detallada y  la mejora de unproceso.








El diagrama SIPOC te ayuda en las siguientes actividades:
Entender bien el proceso:
su propósito y alcance
pasos que se tienen que dar para realizarlo
qué recursos se necesitan para ejecutar el proceso
qué roles están involucrados en el proceso
cuáles son la actividades que aportan valor
Definir métricas del procesos
Identificar puntos de mejora en el procesoEntender los puentes entre el proceso y otros proceso


Definición PDCA

El ciclo de Deming o círculo PDCA es una herramienta básica y esencial para la correcta ejecución de la mejora continua en la empresa. Desde su creación por Edward Deming se ha utilizado en multitud de empresas y se ha convertido en un símbolo de la mejora continua.


Fases

Planificar (Plan): en esta etapa se planificalos cambios y lo que se pretende alcanzar. Es el momento de establecer una estrategia en el papel, de valorar los pasos a seguir y de planificar lo que se debe utilizar para conseguir los fines que se estipulan en este punto.
Hacer (Do): aquí se lleva a cabo lo planeado. Siguiendo lo estipulado en el punto anterior, se procede a seguir los pasos indicados en el mismo orden y proporción en el que...