Ing Factor Humano

2t1. El desempeño del proceso productivo.
2t2. La productividad.
2t3. La calidad del producto terminado.
2u. Se utiliza el control estadístico de procesos como técnica para controlar las operaciones de manufactura (control del proceso).
2v. La compañía cuenta con un programa para seleccionar proveedores y auditar y mejorar la calidad de los insumos (administración de proveedores).Mejoramiento de la calidad
2w. la empresa tiene un sistema de auditorías de calidad que utiliza los resultados de la operación (desempeño del proceso, productividad y calidad de producto terminado), para redirigir, de ser necesario, el programa de calidad total.
2x. La compañía tiene un comité directivo de calidad cuya responsabilidad es administrar y dirigir proyectos de mejoramiento de lacalidad del producto y del proceso, así como de instrumentar procedimientos que modifiquen la cultura de calidad personal.
2y. Se cuenta con un proceso de proyectos para el mejoramiento de la calidad mediante trabajo en equipo para mejorar la operación de manufactura, la calidad de los insumos y la cultura de calidad.

3- Subsistemas críticos que un programa de calidad total tenga una implantaciónexitosa
La siguiente lista corresponde a los subsistemas que normalmente integran un sistema de calidad total (para una mejor comprensión de cada uno puede remitirse a la lista del anexo de la sección anterior):
a. Liderazgo
b. Planeación estratégica
c. Posicionamiento de mercado
d. Integración de los sistemas operacional y humano
e. Operación del negocio
f. Control del proceso
g.Administración de proveedores
h. Mejoramiento de la calidad
En función de su experiencia, se debe indicar en el recuadro del lado izquierdo y con la letra correspondiente, cual es:
Lista de acciones y procedimientos comúnmente usados en un programa de calidad total.
 El factor clave de la competitividad de la compañía
 El más difícil de implantar por razones de resistencia al cambio
 El querequiere mayor utilización de los recursos humanos y financieros

Dificultades para la implantación del Programa de Calidad Total
Para poder anticipar posibles problemas que se puedan presentar durante el proceso de implantación, se requiere evaluar en orden de dificultad (donde 1 corresponde al factor que mayor dificultad puede representar, y 9 el que menos).
 Involucrar a la dirección
 Bajonivel educativo del personal medio y base
 Falta de opciones en proveedores de materiales
 La falta de métodos formales y estandarizados de producción
 Oposición de la administración media
 El considerable atraso tecnológico
 La escasa exigencia de nuestros clientes
 Falta de recursos para financiar el programa de calidad
 Otro (indicar)_____________________________________


5.secuencia de implantación del programa de calidad total

La lista anexa a esta sección presenta en orden alfabético un conjunto de procedimientos que normalmente son seguidos durante el proceso de implantación de un programa de calidad total. En el supuesto de que la empresa requiera aplicarlos a todos, cuál sería la secuencia que usted considera más apropiada para tener una implantaciónexitosa, escriba la posición en secuencia de cada procedimiento, asignando un numero del 1 (primer procedimiento a implantar) al 25 (último procedimiento) en el cuadro a la izquierda.

__5a. __5g. __5m. __5s.
__5b. __5h. __5n. __5t.
__5c. __5i. __5o. __5u.
__5d. __5j. __5p. __5v.
__5e. __5k. __5q. __5w.
__5f. __5l. __5r. __5x.
__5y.

LISTA DE PROCEDIMIENTOS PARA LAIMPLANTACION DE UN PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL
5a. Auditorias al sistema de calidad: implantar un sistema de auditorías de calidad que se utilice los resultados de la operación (desempeño del proceso, productividad y calidad del producto terminado), de ser necesario, el programa de calidad total.
5b. Bechmarketing: utilizar bechmarketing o alguna otra técnica similar para incorporar ventajas de los...