Ing industrial

TRABAJO FINAL DE PLANEACIÓN ESTARTEGICA GERENCIAL




DIEGO ALEJANDRO GARCIA AREVALO










ING. IMELDA LIZCANO








UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
PLANEACION ESTRATEGICA
BOGOTÀ
Noviembre de 2013


Objetivos
Objetivo General
La iniciativa con la elaboración de este proyecto de investigación, es fortalecerconocimientos con la identificación de problemas y dificultades en las diferentes áreas de una compañía específica en este caso estaríamos estudiando el comportamiento de la empresa Credifamilia S.A., aplicando las teorías vistas en el curso para comprender tales desventajas corporativas y así elaborar un plan de gestión para mitigar los riesgos corporativos.

Objetivos Específicos
Identificar lasproblemáticas iniciales y sobresalientes en las diferentes áreas de la compañía.
Poner en práctica las herramientas vistas en clase, sobre métodos de investigación para identificar y resolver problemáticas.
Realizar un plan de acción para mitigar problemáticas organizacionales y contribuir a procesos en la calidad de servicio, ambiente laboral y elaboración de operaciones internas.Justificación
Al realizar un proyecto de investigación, se conocen en la práctica las diferentes causas que determinan el progreso de una organización, se muestra un primer plano que después de la experiencia permiten entender las dificultades que puedan llegar a presentarse en el camino de progreso y crecimiento en los diferentes mercados.
Alternando las diferentes teorías deidentificación de problemas, generación de resultados y planes de acción buscamos establecer las capacidades y alcances con la investigación y aprovechamiento de estos conocimientos.
Así mismo poder obtener las capacidades de mejora y preparación a las problemáticas que se puedan generar en un futuro profesional.


Planteamiento del problema
Estableciendo las capacidades que pueda la empresaCredifamilia afirmar, queremos identificar ¿Cuál es la fuente de escases en capacitación de sus empleados en servicio al cliente, porque no han fortalecido un ambiente laboral pleno y de qué manera podemos actualizar o elaborar de nuevos procesos operativos que puedan estar a la espera de un ataque del mercado?













MARCO TEORICO
CREDIFAMILIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A.
1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
La compañía Credifamilia se dedica a el estudio y otorgamiento de créditos hipotecarios para la compra de vivienda nueva o usada especializada en el mercado de vivienda, de acuerdo a la actividad industrial que realiza se ubica en el sector financiero con código CIIU 6499 Otras actividades de servicio financiero, excepto las de seguros y pensiones n.c.p., y 2529 Leasingfinanciero (arrendamiento financiero).
Es una entidad de naturaleza permanente organizada y regida por las leyes de la República de Colombia. La Fundación inicio sus actividades en la fecha de su inscripción en el Registro Mercantil en la Cámara de Comercio de Bogotá y tiene una vigencia indefinida.
NIT/Fecha de constitución: 900406472 - 1 / 2 de Junio de 2008.
Representante legal: JuanSebastián Pardo
Dirección: Crr 11 A # 69 - 08
Departamento/Ciudad/Municipio: Bogotá D.C
Grado de formalización: Persona Jurídica "CREDIFAMILIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A.”
La Organización Credifamilia S.A., ha desarrollado actividades enfocadas a la atención de población vulnerable y cuenta con experiencia en el sector inmobiliario con enfoque en el segmento VIS, con el objetivo de mejorar lascondiciones de vida.
Finalmente, Credifamilia se enfocara en el mercado o clientes potenciales ya que al ser relativamente nueva necesita adquirir nuevos clientes y mantenerlos; clientes como constructoras que estén ubicadas en el segmento VIS.
FORMULACION

QUIENES SON
Somos una Compañía de Financiamiento especializada en ahorro y crédito para la compra de vivienda en Colombia. Estamos...