Ing. Industrial
Páginas: 2 (462 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2012
Cadena de valor de McDonald’s
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logística interna:
Compra de insumos: McDonald’s, trae la mayor parte de sus insumos desde USA, los cuales son enviados a Honduras ydistribuidos en todos los locales dentro del país .
Inventario: los productos son rotados y ordenados por el método FIFO.
Información: se obtienen por medio de encuestas mundiales, en donde se lespregunta a los clientes por ejemplo ¿Qué les gustaría que hubiera en McDonald’s?, también por medio de la páginas web, donde los clientes dejan sus reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Operaciones:
Laelaboración de las hamburguesas es un proceso estandarizado, no debe demorar más de 60 segundos porque el cliente debe ser atendido en un máximo de 90segundos, los trabajadores son capacitados con unprograma de entrenamiento para cada una de sus funciones.
Logística de externa:
Los productos que se elaboran son vendidos en el mismo local por medio de orden de pedidos.
Mercados y ventas:Actualmente existen más de 26.000 locales distribuidos en 126 países y 5continentes constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día. Ademásvenden 145 hamburguesas por segundo.
Publicidad:
Las últimas encuestas sobre imagen y percepción de marca publicadas por medios independientes colocan a McDonald´s entre las 10 primeras empresas delmercado local y líder absoluto en su categoría.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios AlbertoWilensky titulado “Las 100 mejores empresas”, en donde McDonald´s ocupa el 8° lugar y el primero en su categoría.
Servicios:
Los anfitriones(as), son los encargados de ayudar que los niños, jóvenes yadultos se sientan estimados por la empresa, ayudan a mejorar la experiencia en el local.
1 en servicio de comidas rápidas y únicas entre las Top 10
1 en Ranking general en las Categorías...
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logística interna:
Compra de insumos: McDonald’s, trae la mayor parte de sus insumos desde USA, los cuales son enviados a Honduras ydistribuidos en todos los locales dentro del país .
Inventario: los productos son rotados y ordenados por el método FIFO.
Información: se obtienen por medio de encuestas mundiales, en donde se lespregunta a los clientes por ejemplo ¿Qué les gustaría que hubiera en McDonald’s?, también por medio de la páginas web, donde los clientes dejan sus reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Operaciones:
Laelaboración de las hamburguesas es un proceso estandarizado, no debe demorar más de 60 segundos porque el cliente debe ser atendido en un máximo de 90segundos, los trabajadores son capacitados con unprograma de entrenamiento para cada una de sus funciones.
Logística de externa:
Los productos que se elaboran son vendidos en el mismo local por medio de orden de pedidos.
Mercados y ventas:Actualmente existen más de 26.000 locales distribuidos en 126 países y 5continentes constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día. Ademásvenden 145 hamburguesas por segundo.
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Las últimas encuestas sobre imagen y percepción de marca publicadas por medios independientes colocan a McDonald´s entre las 10 primeras empresas delmercado local y líder absoluto en su categoría.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios AlbertoWilensky titulado “Las 100 mejores empresas”, en donde McDonald´s ocupa el 8° lugar y el primero en su categoría.
Servicios:
Los anfitriones(as), son los encargados de ayudar que los niños, jóvenes yadultos se sientan estimados por la empresa, ayudan a mejorar la experiencia en el local.
1 en servicio de comidas rápidas y únicas entre las Top 10
1 en Ranking general en las Categorías...
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