Ing Industrial

1. Principios de gestión de calidad:
* Enfoque al cliente: las empresas deben entender y dar solución a las necesidades del cliente las actuales y futuras ya que toda organización depende de susclientes.
* Liderazgo: contar con líderes es contar con unidad y un adecuado ambiente en el cual todos los participantes de se involucren el total cumplimiento de los objetivos de la organización.* Participación del personal: un personal comprometido hace que todas las actividades de la organización se cumplan.
* Enfoque basado en proceso: todas las actividades y recursos están dentrode un proceso para alcanzar los resultados deseados.
* Enfoque de sistema para la gestión: todos los procesos se interrelacionan como un sistema y esto contribuye a la eficiencia y eficaciade una organización.
* Mejora continua: debe ser un objetivo permanente en toda la organización.
* Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: deben existir datos e información parala toma de decisiones acertadas.
* Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: contar con alianzas estratégicas con los proveedores hace que exista una relación beneficiosa mutuamente.2. Especificación: es un documento que establece un requisito técnico
Requisito: necesidad o expectativa establecida generalmente explicita u obligatoria

3. Los requisitos de un sistemade gestión aparecen en la norma ISO 9001
Los requisitos de un producto aparecen o se especifican por los clientes, la organización o por disposiciones reglamentarias.

4. La Calidad sustitutaes todo lo que establece a norma y la calidad real es aquella que cumple con todas expectativas de los usuarios.

5. En la norma se habla del papel de las técnicas estadísticas en el numeral2.10, en este numeral nos muestran como las técnicas estadísticas pueden ayudar a analizar la variabilidad y tomar decisiones adecuadas para la efectividad de las organizaciones. Las técnicas...