Ing Industrial

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES

UCC

¡Para la Gente que triunfa!

ELABORADO POR:

Oscar Vidal Campos Moreno
Evaristo José Arroliga Rocha
Wilfran Elías Téllez Taleno
Irving Antonio Guerrero Valle

Facultad dirección de empresas
Turno : Sabatino
Docente : Fernando Tapia Zelaya

Managua, 16 de septiembre del 2012

CASO 2
(1)Reflexión critica:
Cuantoslos escolásticos decían que uno primero inicia con una idea y posteriormente a echar andar esa idea. Dichos en otras palabras, uno primero piensa las cosa antes de hacerla. Las practicas de gestión de la calidad tuvo la idea o inspiración de alguna persona o actor predecesor, en lo personal no comparto la idea de honrar a un actor predecesor pero si dar a conocer las contribuciones que taleshicieron a la gestión de la calidad. Quizás esté muy saturado de gurús (personas respetadas y seguidas) pero tales personas formulan sus ideas debido al pensamiento escrito a un autor predecesor.
2) Crees que realmente lasmodas y el síndrome de dar nuevos nombres a viejos conceptos están detrás de la evolución histórico del movimiento por la calidad?
Según opinión de cierto colega y la opinión personal creemos que si está revolucionando históricamente movimiento por la calidad ya que halos conceptos predecesores sele argumenta un poco mas de conceptos pero siempre enfocados en la idea principal de esepensamiento.
3)Compare como ven la gestión de la calidad los directivos ajenos ala función(directores generales directores financieros )y los profesionales de la calidad, analizando sus diferencias a la luz de los problemas de integración entre aquellas y la teoría de la administración de empresas.
El punto de vista de los ajenos ala función de gestión de la calidad, ciertos financieros dicenque es un gasto innecesario al momento de aplicarse aun empresa en general, porque solo esto debería ser en el área de producción pero hay otros que dicen que gestión de la calidad en general aplicada a una organización es perfecta por que así la calidad de atención al cliente, administración, gerencia ,recepción del materia prima, producción , supervisión ,etc. . Debido ala aplicación detodas estas áreas se forma una empresa de calidad con un prestigio nacional en internacional y en lo personal yo comparto la segunda opinión…

MAPA DE PROCESO
Una Infraestructura Nacional de la Calidad - Clemens





¿Cuáles son las competencias y las responsabilidades que deben poseer los especialistas en calidad, la dirección general y cualquier empleado de la organización dentrode cada fase de desarrollo de la gestión de calidad?

Principales Responsabilidades:
* Enlace clientes/ proveedores.
* Sistemas de gestión ISO 9000.
* Desarrollo de sistemas de test e inspección.
* Sistemas de aseguramientos de la calidad.
* Desarrollo de cultura de alto desempeño y bs en el equipo.
* Mejora continuas/ programas TQM.
* Planificación de la calidad y delos procesos Hands-on
* Apoyo preventas y muestreo.
* Control estadístico de procesos y análisis de datos.
* Coordinación de acciones correctivas.
* Auditorias de calidad.
* Formación de empleados.
* Control de la documentación.
* Informes de gestión.
* Enlace entre staff y dirección.
* Mantenimiento del sistema de calibración.
* Ventas de nuevas ideas/convertir actitudes.
* Rediseño del trabajo.
Posibles competencias:
* Ventas/ compras/ servicio al cliente
* Director General
* I+D/ Diseño/ Producción/ Operaciones
* Director General
* Director General
* Personal/ Formación
* Producción/ Operaciones
* Producción/ Operaciones
* Producción/ Operaciones/ Ventas/ Diseños
* Producción/ Operaciones
*...