Ing. marketing

1.- El control de calidad está compuesto de etapas.
a) Evaluar el desempeño actual del proceso
b) Comparar el desempeño actual con las metas de calidad
c) Actuar sobre la diferencia
d) Todas las anteriores
2.- En 1986, Deming público su libro:
a) Out of the crisis
3.- Los principios de Deming son:
a) 14
4.- La mayoría de las actividades de las organizaciones que no han aprendido amejorar giran a entornos como:
a) Cancelación de pedidos, reclamos y quejas recientes
5.- La norma ISO-9000 plantea que uno de los principios sobre los que deben gestionar las organizaciones es:
a) Producción
b) Producto
c) Servicio
d) Ninguna de las anteriores
6.- El programa de capacitación y crecimiento genera:
a) Aprendizaje del talento humano
b) Crecimiento del talento humano
c) Las dosanteriores
7.- La motivación y eliminación del miedo se logran atenuando las causas de fondo que causan temor:
a) Posibilidad de perder el empleo
b) Ignorancia de las metas de organización
c) Desconocimiento del cargo
d) Todas las anteriores
8.- La empresa tiene una gran diversidad de barreras que impiden:
a) La comunicación sincera y el trabajo en equipo
9.- Uno de los fundamentos de lafilosofía de la mejora de procesos es que las empresas restablezcan:
a) La decepción laboral
b) Desconcentración
c) El no apoyo
d) Ninguna de las anteriores
10.- El mejoramiento de la calidad consiste en:
a) Establecer la infraestructura que se necesite para alcanzar la mejora anual de la calidad
b) Diagnosticar las causas
c) Estimular el establecimiento de medidas de remedio
d) Todaslas anteriores
11.- La disciplina del dominio personal permite:
a) Aclarar y ahondar la visión de las personas
b) Concentrar las energías
c) Desarrollar paciencia y aprender a ver la realidad objetivamente
d) Todas las anteriores
12.- Los sistemas se dividen en:
a) Subsistemas
13.- La clave para comprender los procesos de retroalimentación y demora consiste en:
a) Entender
14.- Unaorganización comprometida con el dominio personal alienta continuamente:
a) La visión personal de su gente
15.- Una empresa abierta al aprendizaje busca que las personas estén:
a) Aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus colaboradores
16.- En un mundo cambiante (información), Se observan una sucesión de cambio cuales fueron las cuatro revoluciones en la información,
a) Inventode la escritura, El libro, La imprenta y la tecnología…
17.- La eficacia de la persona Se enfoca en estudiar al individuo, sus tareas y sus retos: para empezar, es importante señalar las habilidades/cualidades. En las que tenemos.
a) Habilidades de comunicación, Fuerte ética de trabajo, trabajo en equipo, Iniciativa, Habilidades analísticas….
18.- La Personalidad se presenta, en el esquemade cuatro niveles concéntrico, que muestra que para que una persona sea más eficaz. Elija cuales son.
a) Cuestión Personal, Interpersonal, Gerencial, Organizacional…
19.- El hábito de la proactividad es
a) Es libre para escoger sus repuestas a los estimulo del medio ambiente
b) Asumir la responsabilidad de actuar de acuerdo con los principio y valores
c) Proactividad es la libertad deelegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra propia vida
d) Todas las anteriores……..
20.- El hábito de una persona eficaz de comenzar con un fin en mente es.
a) Para hacer posible que sus vidas tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que quieren lograr permite que sus acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en su vidas……..
21.- LaRealidad actual nos permite.
a) Permite ver con claridad donde estamos, quienes somos, cual es nuestra situación actual en el ámbito laboral y familiar y cuáles son nuestros defectos y virtudes……
22.- La Medición del desempeño de una organización es
a) Medir es comprender, comprender es obtener conocimiento, tener conocimiento es tener poder. Desde el principio de su existencia, la peculiaridad que...