Ing. Sistemas Computacionales
Enfatizar el servicio y el apoyo:
Debemos diferenciarnos de quienes sólo quieren vender refacciones CUMMINS. Necesitamos establecer nuestra oferta de servicios como unaalternativa clara y viable para nuestro mercado objetivo al comprador que sólo se basa en el precio.
Construir un negocio basado en las relaciones:
Construir relaciones a largo plazo con losclientes, no solo transacciones de una sola vez con cliente. Debemos convertirnos en su taller de servicio y refacciones, no sólo en sus vendedores. Hacerles entender el valor de la relación. Enfocarnos en los mercados objetivos:
Necesitamos enfocar nuestras ofertas en los pequeños negocios como el segmento de mercado principal que debemos poseer. Esto quiere decir hacernos del mercado delos transportistas locales o dueños de pequeñas flotas, agencias aduanales con flotas un poco más grandes y asi mismo el mercado macro empresas establecidas de paquetería y mensajería tiendas deautoservicios, etc. Nuestros valores se distinguen con más claridad en este segmento.
Diferenciarse y Cumplir la Promesa:
No podemos únicamente vender servicio y apoyo, también debemos cumplir.Debemos asegurarnos que contamos con el negocio del conocimiento intensivo y el negocio del servicio intensivo que decimos ser.
Estrategia de Mercadotecnia
La estrategia de mercadotecnia es elcentro de la estrategia principal:
Enfatizar en el servicio y el apoyo.
Basar el negocio en relaciones a largo plazo.
Enfocarse en los pequeños y medianos negocios así como también en lasgrandes empresas establecidas en la región.
Estrategia de Fijación de Precios
Debemos cobrar adecuadamente por los servicio de apoyo y de alta calidad así como por los buenos resultados queofrecemos. Nuestra estructura de rendimiento tiene que coincidir con la estructura de costo para que los salarios que pagamos aseguren un buen servicio y el apoyo este balanceados con los costos que...
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