Ing. Sistemas

TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción 2
2. Generalidades Del Sistema 3
2.1 Ingreso al sistema 3
2.2 Funciones de Teclado 5
2.3 Tabs 6
2.4 Barra de estado 7
2.5 Barra de herramientas 8
2.6 Smart Keys 9
2.7 Speed Mode 10
2.8 Códigos de responsabilidad (Duty Codes) 11
2.9 Areas de Trabajo 12
2.10 Conexión Remota 14
2.11 Salida del sistema 15
3. AIR 17
3.1 Códigos IATA (Codificación yDecodificación) 17
3.2 Entradas auxiliares 17
3.3 Disponibilidad 18
3.4 Conceptos clave 19
3.5 Tipos de disponibilidad 19
3.6 Timetable 25
3.7 Entradas auxiliares de disponibilidad 26
3.8 Información de vuelos 27
3.9 Tipos de Acuerdos 28
4. Venta de Segmentos 30
4.1 Entrada corta 30
4.2 Entrada larga 31
4.3 Segmentos informativos 32
4.4 Llegada desconocida (ARNK) 32
4.5 SegmentosEspeciales (PK y GK) 33
4.6 Venta de segmentos sujetos a espacio (SA) 34
4.7 Modificación de segmentos: 34
5. PNRs 36
5.1 Línea de encabezado 36
5.2 Elemento de nombre 37
5.3 Elemento de contacto 39
5.4 Tiempo límite 39
5.5 Elemento de boleto 40
5.6 Comentarios generales (RM) 40
5.7 Elemento de recibido 41
5.8 Cierre de un PNR 41
5.9 Recuperación de un PNR 42
5.10 Otra información sobreservicios (OSI) 43
5.11 Servicios especiales (SSR) 43
5.12 División de PNRs 44
5.13 Historia de un PNR 46
6. Sistema de Información de Amadeus (AIS) 49
7. Ayuda en Línea (Help) 50
8. Travel Information 51

















1. Introducción
La presente guía le ayudará a adquirir el conocimiento que le permitirá desarrollar habilidades y destrezas en la navegación dentro delambiente de ARD (Altea Reservation Desktop), despliegue de información de vuelos, creación de reservaciones, así como en la lectura e interpretación de la historia de un PNR.

2. Generalidades Del Sistema
2.1 Ingreso al sistema

Para poder ingresar a ARD, será necesario abrir el explorador de Windows y digitar la siguiente dirección: http://amadeusvista.com. Luego se desplegará la siguientepantalla y se deberá de ingresar a la opción de “Run Altea Reservation Desktop”.



Finalmente se despliega una pantalla de “Sign In” en donde se ingresa la información del agente para firmarse en el sistema.





A continuación se describen los campos que aparecen en la pantalla anterior:

Campo
Función
Your Office ID is SALTA0111
Número de oficina en que el sistema se firma de formapredeterminada.
Agent Sign
Ingreso del usuario y código de responsabilidad
Password
Contraseña que permite el ingreso al sistema
Reglas para la creación:
1. Mínimo de 5 caracteres
2. Máximo de 8 caracteres
3. Debe de ser alfanumérico
4. No debe de coincidir con el número de empleado.
5. No debe de coincidir con las iniciales del agente.
6. Una contraseña debe de ser utilizada por lomenos 7 días, antes de modificarse.
7. El sistema solicitará la modificación de la misma cada 90 días, por razones de seguridad.
New Password
Casilla utilizada para cambiar la contraseña
Work Areas
Áreas de trabajo
Practice Training
Permite ingresar al módulo de entrenamiento
Remote Office
Firma remotamente en otra oficina.
Sign In
Botón que nos permite firmarnos en el sistemaSi se tiene la opción de “Command Page” como predeterminada, podrá observar la siguiente pantalla:


Para dejar como predeterminada la opción de Cammand Page, se hace de la siguiente manera:
1. Dar clic en el menú Config.

2. Se despliega la ventana de opciones de ARD
3. Se selección la opción que se desea dejar como predeterminada.


2.2 Funciones de Teclado

Función
Acción
HOMEIr al principio de la línea
CTRL + HOME
Ir al principio de la historia
END
Ir al final de la línea
CRTL + END
Ir al final de la historia
ENTER
Enviar
CTRL + ENTER
Ir a la siguiente línea
PAUSE
Limpia la pantalla actual
SHIFT + PAUSE
Limpia todas las pantallas
F1 (GUI)
Despliega la pantalla de ayuda
F3
Limpia la pantalla actual
SHIFT + F3
Limpia todas las pantallas
F7
Avanza...