Ing Software

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Alejandro de Humboldt
Cátedra Contabilidad I
Sección DCN0503II
Profesor José Ojeda

Sistema automatizado para el registro y control de los casos atendidos por los talleres mecánicos afiliados a una compañía de seguros

Eurix Avila
Reza Tabrizi
Ernesto Rico

Caracas, VenezuelaVersión 1
Tabla de contenido

Planteamiento y Delimitación del Problema 2
Situación Actual 3
Diagnostico del Problema 3
Soluciones Propuestas 4
Análisis del sistema propuesto 4
Definición del Alcance 4
Requerimientos funcionales y no funcionales 5
Especificaciones del producto de software 6

1.- Planteamiento yDelimitación del Problema.

El mundo de alta tecnología nunca hubiera existido de no ser por el desarrollo de la computadora. Toda la sociedad utiliza estas máquinas, en distintos tipos y tamaños, para el almacenamiento y manipulación de información. Los equipos informáticos y los sistemas que se utilizan por medio de estas han abierto una nueva era en la fabricación, gracias a las técnicas deautomatización, y además han permitido mejorar de igual manera los sistemas modernos de comunicación.
Los sistemas automatizados son aquellos que interactuando entre sí logran un fin común; en muchas empresas es muy importante la utilización de estos para desarrollar operaciones y generar resultados, que dinamicen la organización y manipulación de información y también orienten la satisfacción denecesidades logrando así, alcanzar grandes beneficios a las empresa que lo utilice.
Los sistemas de control y registro de información son utilizados mayormente para manipular de manera más cómoda grandes cantidades de información, estos proporcionan mayor seguridad, comodidad y agilidad en la manipulación de información a la empresa en el cual funcione; podría decirse entonces que este tipode sistema tiene diversas finalidades las cuales van desde el procesamiento de las transacciones de la empresa, hasta proveer la información necesaria para decidir sobre asuntos que se presentan con frecuencia en la misma. Un buen sistema de control y registro incrementa el ahorro de tiempo de trabajo en una empresa y por otro lado cambia la actitud de las personas contribuyendo así a un climasatisfactorio entre los trabajadores.
Para facilitar la optimización de los logros de un sistema o su mejor funcionamiento, este debe estar a la vanguardia, en cuanto a la competencia, cambios, avances del entorno, analizando y comprendiendo a su vez el medio que rodea al mismo de manera que se jerarquice las necesidades de este para lograr superar y corregir sus debilidades en beneficio de laorganización.
Para las compañías de seguros es de suma importancia que sus clientes tengan una buena opinión sobre ellas y sus productos, creando un ambiente de confianza y obteniendo fidelidad por parte de este; para ello no solo se vale de campañas publicitarias sino también de normas y reglamentos internos para mantener al cliente satisfecho generando un compromiso mutuo para aprovechar almáximo los beneficios que pueden obtener el uno del otro.
De los diferentes ramos que maneja una compañía de seguros estaremos estudiando el ramo de Automóvil específicamente la etapa de seguimiento, registro y control del proceso de los siniestros reportados por los clientes.

1. Situación Actual

Actualmente la compañía de seguros en estudio maneja los siniestros del ramo deautomóvil de la siguiente manera:
El cliente reporta el siniestro a un analista de la compañía de seguros, quien ingresa la información al sistema generando una orden de inspección al área correspondiente una vez que se realiza, en el centro de inspección de la compañía, la inspección correspondiente, el inspector o perito ingresa los datos al sistema generando un reporte llamado ajuste de daños,...