Ingeniera en Desarrollo e Innovación Empresarial

MEMORIA DE ESTADÍA
DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL


EMPRESA:
HOSPITAL DE LA COMUNIDAD DE COAHUAYUTLA


PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
INGENIERÍA EN DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

ASESOR EMPRESARIAL: LIC. BIBIANA NUÑEZ BLANCO
.

GENERACIÓN: 2011-2013





ÍNDICE


AGRADESIMIENTOS………………………………………………………..... 4
DEDICATORIA………………………………………………………………….. 5INTRODUCCIÓN………………………………………………………………… 6
CAPITULO I. MARCO CONTEXTUAL
1.1 Antecedentes de la empresa…………………………………………..... 8
1.2 Descripción de la empresa………………………………………………. 11
1.2.1 Misión ……………………………………………………………….. 11
1.2.2 Visión……………………………………………………………….. 11
1.2.3 Valores……………………………………………………………… 11
1.2.4 Objetivos……………………………………………………………. 12
1.2.5 Servicios que ofrece……………………………………………… 131.2.6 Organigrama……………………………………………………….. 13
1.3 Descripción del área de capacitación y asistencia técnica………….. 14
1.3.1 Objetivos…………………………………………………………… 14
1.3.2 Funciones…………………………………………………………… 14
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 Definición conceptual…………………………………………………….. 17
2.2 Marco legal……………………………………………………………….... 22
2.3 Marco histórico……………………………………………………………. 23
DESARROLLO DELPROYECTO
Objetivos………………………………………………………………………….. 27
Objetivo general……………………………………………………………. 27
Objetivos específicos…………………………………………………….. 27
Alcance……………………………………………………………………………. 27
Impacto……………………………………………………………………………. 27
Metodología………………………………………………………………………. 28
Tipo de investigación……………………………………………………… 28
Población…………………………………………………………………… 28
Instrumento de recolección dedatos…………………………………… 29
Cronograma de actividades……………………………………………… 30





Presentación y Análisis de los Resultados……………………………….. 31
Tabla 1. Factor organizacional…………………………………………… 31
Tabla 2. Factor social…………………………………………………….. 31
Tabla 3. Factor psicológico……………………………………………… 32
Tabla 4. Factor físico-ambiental………………………………………… 32
Tabla 5. Edad de los trabajadores………………………………………33
Tabla 6. Sexo de los trabajadores………………………………………. 33
Tabla 7. Tiempo de servicio de los trabajadores……………………… 33
Tabla 8. Nivel académico de los trabajadores………………………… 33
Tabla 9. Factor que afecta el clima organizacional…………………… 34
Tabla 10. Factores para mejorar el clima organizacional…………….. 34
Interpretación deDatos....................................................................... 35
Grafica 1. Factor organizacional………………………………………… 35
Grafica 2. Factor social…………………………………………………… 37
Grafica 3. Factor psicológico……………………………………………. 40
Grafica 4. Factor físico-ambiental………………………………………. 43
Grafica 5. Edad de los trabajadores……………………………………. 46
Grafica 6. Sexo de los trabajadores……………………………………. 47
Grafica 7. Tiempo de servicio de los trabajadores…………………… 48Grafica 8. Nivel académico de los trabajadores……………………… 49
Grafica 9. Factor que afecta el clima organizacional…………………. 50
Grafica 10. Factor para mejorar el clima organizacional…………….. 51
Recomendaciones……………………………………………………………… 52
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………. 53
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA………………………………………………. 55
ANEXOS
Cuestionario………………………………………………………………… 57AGRADECIMIENTOS


A Dios.
“Por darme la oportunidad, la fuerza y la dicha de culminar un logro más en mi vida.”

A mis profesores
“Por su paciencia y valiosos consejos durante el proceso de esta etapa.”

A mi esposo
“Por su apoyo, comprensión y paciencia durante todo el transcurso de mi carrera.”

A mi familia, (mi hermana Carina) y amigos
“Por haber fomentado en mí el deseo desuperación.”
DEDICATORIA




A mi esposo
“Por ser la inspiración para finalizar este proyecto.”

A mi familia y amigos
“Por su apoyo y motivación”

A mis asesores
Por el estimulo y apoyo incondicional en todo momento.

“A dios y a ustedes debo este logro y con ustedes lo comparto.”

INTRODUCCIÓN

En este proyecto encontraremos un tema considerado por algunos como uno de los...