Ingeniera En Marketing

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.1 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

¿Por qué es importante la investigación de Mercados? Básicamente por dos razones:

1. El carácter rápidamente cambiante del medio

Hoy más que nunca el medio cambia con vertiginosa rapidez. Factores como la economía, tecnología, las leyes, la distribución de la población y las culturas que prevalecen en cadapaís están en constante evolución, debido a la investigación y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en día entre los países del mundo.

La globalización de los mercados y los avances en la comunicación moderna hacen a los habitantes de nuestro planeta más sensibles ante una infinidad de productos y servicios que de otra manera noconocerían. Por ejemplo, la televisión por satélite lleva a todo el mundo información constante acerca de lo que sucede en países remotos. Tomamos conocimientos de los avances tecnológicos, los problemas ecológicos, los planteamientos políticos y, desde luego, los bienes y servicios que se producen y venden en lugares lejanos y que, posiblemente muy pronto encontraremos expuestos en los establecimientoscercanos a nuestros hogares.

Para ello, será indispensable que los fabricantes realicen intensas investigaciones de mercados, a fin de conocer al detalle las estrategias más adecuadas para comercializar productos y servicios en todo el mundo.

Las empresas que producen alimentos naturistas, por ejemplo, se enfrentan, desde un punto de vista global, a una demanda cada vez más creciente deconsumidores que buscan prolongar su vida y sentirse bien. Sin embargo, gran parte del desarrollo de sus productos se basa en proporcionar a estos alimentos un valor nutritivo y sabor agradable, que pueda competir con aquellos que contienen saborizantes muy del gusto del paladar de la mayoría de la gente. Por otro lado, las empresas naturistas enfrentan el reto de una reducción de costos y precios, anteel gran mercado potencial que pueden constituir las clases populares de muchos países.

También en este caso, será necesario llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan identificar tanto los sabores más atractivos al paladar de los consumidores, como la elasticidad del precio de los alimentos, es decir, los niveles de reducción de precios que se verán reflejados en un aumentoconsiderable en la demanda.

1.1.2 El incremento en el número de competidores

Múltiples productos y servicios que hace escasos siete años no eran ampliamente conocidos, actualmente viven en una intensa competencia, debido a sus exitosas etapas de introducción. Tomemos el caso de productos y servicios comunes a todos, los videos clubes por ejemplo, que en sus inicios gozaron de tanta popularidad yproporcionaron a sus propietarios importantes utilidades, actualmente se encuentran en una tremenda competencia, ya que infinidad de cadenas de franquicias han invadido el mercado y proporcionan a los usuarios servicios adicionales tan especializados como la entrega a domicilio.

Ante el acelerado crecimiento de este tipo de establecimientos, se hace necesaria una investigación de mercados quepermita a quienes planean abrir un negocio similar conocer con mayor precisión las características de la demanda de videos, en un área geográfica especifica, a fin de tener mayor éxito en la empresa o bien evitar un fracaso casi seguro.


1.2 DEFINICIÓN

Llamamos Investigación de Mercados al diseño, obtención, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de Marketingespecifica que una organización enfrenta. Todo mercadólogo necesita investigar. Los investigadores de mercados realizan una amplia variedad de actividades, desde estudios de potencial mercado y participación de mercado, hasta evaluaciones de satisfacción y comportamiento de compra de los clientes, también realizan estudios de fijación de precios, productos, distribución y actividades de promoción....