Ingeniera

Senia Gisela Valladares Sánchez → 201001182
Kenia Rocio Gonzáles Osorio → 201001176
Mario Belgrado → 201001457
Sonia Margarita Euceda → 2010011465
Ivis Yadira Irías → 2010011474


Lic. Yina Claudeth González

“XXV”

Página
Índice……………..…………….……………………….…… 1
Introducción.……..…………….……………………….…… 2
Objetivos................…………….…………………………… 3- Objetivo General
- Objetivos Específicos
Resumen Ejecutivo…………….…………………………… 4
Marco Legal......…..…………….……………………….….. 5 – 8
Marco Referencial.…………….……………………….…… 9 – 20
- Micro-Entorno
- Reseña Histórica
- Visión, Misión, Valores
- Situación Actual de la Empresa
- Tipo de Empresa
- Los Servicios con los que Cuenta
- Slogan
- Logo- Tipos de Clientes
- Ubicación de la Empresa
- Organigrama de la Empresa
- Servicios Complementarios que se Prestan
- Políticas de Ventas
- Canales de Distribución
- Clientes Actuales
- Cobertura
- Oferta
- Análisis de la Competencia
- Competencia Directa
- Competencia Indirecta
Resultado del Análisis FODA……………………..…..….… 21 – 22Estrategia de Segmentación…………...………..……….… 23 – 25
- Variables Demográficas
- Variables Geográficas
- Estrategia de Mezcla de Mercadeo
- Estrategia de Servicios
- Política de Precio
- Estrategia de Precio
- Condiciones de Venta
- Estrategia de Venta
- Estrategia de Promoción
- Estrategia de Responsabilidad Social
Planificación Financiera………………...………..……….… 26 – 28Conclusiones y Recomendaciones........………..……….… 29
Glosario…………………………………...………..……….… 30 – 34
Anexos……………..…………….……………………….…… 35 – 40

El turismo es una industria de gran importancia para la economía nacional, alcanza el tercer lugar de desarrollo económico en el país, desplazando así las remesas familiares, maquilas, incluso el sector agrícola tradicional como el café y el banano.Alcanzando así el 17% de divisas generadas por turismo en la región centroamericana, según el informe de Competitividad Global 2009 - 2010. (FIDE 2009).

Siendo el turismo uno de los principales sectores de la economía del país y que la tour operadora necesita conocer cuáles han sido los antecedentes y la relación que guarda los destinos nacionales que son de importancia para conocer lasactividades que realiza el sector estudiantil local.

El presente trabajo es una descripción, recopilación e investigación de información fundamental y necesaria para la elaboración de un plan de mercadeo, con el fin de que sea una herramienta confiable y segura para la toma de decisiones del Gerente General de Metro-Tours.

OBJETIVO GENERAL

* Poner en práctica los conocimientos en el desarrollode este trabajo para elaborar un plan de mercadeo para la empresa Metro-Tours.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Promocionar, hacer telemarketing e incrementar las ventas a un 30% anual, atacando el mercado potencial que representa 764 Centros Educativos de Francisco Morazán, logrando un incremento a partir de Julio del 2012.

* Programar cuota de visitas para los Asesores de Ventas.

*Llevar a cabo alianzas estratégicas con Agencias de Viajes.

* Elaborar material promocional (trifolios informativos de los destinos, anuncios en periódicos, telemarketing, página web, correos masivos y recomendaciones de viaje).

La información proporcionada en este informe esta respalda por la investigación de mercados diseñada y elaborada con la finalidad de conocer las necesidades quetienen los Centros Educativos del Departamento de Francisco Morazán, y conocer la forma en que organizan las excursiones educativas y recreacionales.

Se utilizó el segmento educativo para poder aprovechar el potencial de mercado que representa 764 Centros Educativos de Francisco Morazán, según la investigación realizada.

Se encontrará el plan de marketing propuesto a la empresa Metro-Tours;...