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IDENTIFIQUE CUÁLES SON LOS PARÁMETROS CON LOS CUALES USTED CONSIDERA QUE UN PRODUCTO O SERVICIO ES DE CALIDAD.
- EL PRODUCTO O SERVICIO DEBE SER ACTUAL
- EXPLIQUE PORQUÉ CONSIDERA RELEVANTES QUELOS PARÁMETROS MENCIONADOS (AL MENOS 3 PARÁMETROS)


Servicio: Telefonía Móvil

En mi apreciación los parámetros fundamentales que se debe apreciar en un producto, bien o servicio son lossiguientes, para así poder determinar el grado de satisfacción del cliente.

Costos bajos: El producto a pesar de desembolverse de gran manera deberia tener un costo bajo para asi el cliente pueda llegar aadquirirlo, a menos qie sea un producto o servicio sin el cual no se pueda determinar un estilo de vida, en el caso de mi ejemplo la telefonia móvil es un servicio indispensable para todas laspersonas ya que asi se han acortado distancias y se puede contactar a cualquier persona en el momento deseado sin tener que estar anclado a un lugar especifico.

Confiabilidad: El servicio de la telefoniamovil, debe ser sobre todo confiable ya que asi el cliente llegara a un grado de satisfacción grande para que se sienta seguro en sus llamadas y sms. Al prestar una confiabilidad en la que se sabeque es de calidad se apreciara mas el servicio y al cliente se lo podra fidelizar.

Garantía: En este aspecto se considera como garantía del servicio que este donde este o vaya donde vaya la coberturade mi empresa de telefonía va a estar ahi sea cual sea el horario. De esa manera el cliente siente toda la garantía que por el servicio que paga es de calidad


En mi opinión estos son los masrelevantes ya que en un servicio de telefonia lo que una persona busca son estos tres y es facil de determinarlo ya que cada uno como clientes de estas mismas sabemos que en si para nosotros loprimordial es un bajo costo al realizar nuestras llamadas, que estas sean confiables y no nos rastreen que es lo que decimos o escribimos y la garantía la cual nos indica que estemos en la parte que nosotros...