Ingeniera
Páginas: 44 (10753 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2012
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO
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ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL CON ENFASIS EN MARKETING
TEMA: “REESTRUCTURACION ORGANICO-FUNCIONAL DEL GRUPO FERRETERO EL CONSTRUCTOR PARA INCREMENTAR SUS RESULTADOS COMERCIALES”
ELABORADO POR:
CARLOS FABRICIO GALARZA PONCEAMBATO – ECUADOR
2009
PLAN DE TESIS
I. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1. ANTECEDENTES
Para la identificación del problema se ha estructurado un esquema de causa - efecto
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
2. SIGNIFICADO DEL PROBLEMA:
La ausencia de un de una estructura orgánico-funcional óptimadel Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato se debe a un manejo administrativo empírico basado en la experiencia y no en el conocimiento, con deficiencia en las diferentes áreas administrativas de la empresa, lo cual causa un sistema de comercialización ineficiente y se ve reflejado en sus resultados.
El desperdicio de tiempo y movimientos se ven reflejados en los procesos de lasdiferentes áreas de la empresa al no existir procesos bien definidos, ya que los mismos no están estandarizados y sistematizados. Es por esto que en muchos casos no se cumple con lo ofrecido al cliente, lo que hace que la empresa brinde un servicio deficiente.
Al ser una empresa familiar manejada por cinco miembros de una familia, esto causa que exista duplicidad de funciones. La ausencia unmanual que identifique claramente atribuciones y responsabilidades de los integrantes de la empresa muchas veces sucede que uno de los miembros de la familia puede dar una orden y ser desautorizado por otro miembro, lo que causa confusión e incertidumbre en el personal que no tiene una guía clara para desenvolverse en su puesto de trabajo de manera eficiente.
La ausencia de líneas de autoridady responsabilidad dentro de la empresa genera en sus miembros incompetencia, rehusando la aceptación de errores y evitando responsabilidades. Esto genera uno de los problemas más graves que tiene la organización que es la ausencia de control, lo que a causado que la empresa en estos últimos años tenga un nivel bajo de competitividad en el mercado.
3.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Los bajosresultados comerciales del Grupo Ferretero El Constructor es una consecuencia directa de una estructura orgánico-funcional deficiente.
4.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Diseñar una reestructuración orgánico-funcional para la empresa Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato de tal manera que tenga un funcionamiento óptimo y se logre incrementar sus resultados comerciales.
5.-DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Este trabajo de investigación estará enfocado a establecer los lineamientos para proponer una reestructuración orgánico-funcional para la empresa Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua. Para lo cual se considera un período de tiempo estimado de 4 meses.
Preguntas básicas
1. ¿Qué tipo de administración utiliza la empresa GrupoFerretero El Constructor para hacer llegar sus productos a los clientes?
2. ¿Existe la necesidad de realizar una reestructuración orgánico-funcional para mejorar los resultados comerciales?
3. ¿Es factible realizar una reestructuración orgánico-funcional en la empresa Grupo Ferretero El Constructor para mejorar los resultados comerciales?
II.- MARCO TEÓRICO
1. MARCO CONCEPTUALPROCESO ADMINISTRATIVO
Concepto de Proceso Administrativo
Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar
sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios...
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ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL CON ENFASIS EN MARKETING
TEMA: “REESTRUCTURACION ORGANICO-FUNCIONAL DEL GRUPO FERRETERO EL CONSTRUCTOR PARA INCREMENTAR SUS RESULTADOS COMERCIALES”
ELABORADO POR:
CARLOS FABRICIO GALARZA PONCEAMBATO – ECUADOR
2009
PLAN DE TESIS
I. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1. ANTECEDENTES
Para la identificación del problema se ha estructurado un esquema de causa - efecto
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
2. SIGNIFICADO DEL PROBLEMA:
La ausencia de un de una estructura orgánico-funcional óptimadel Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato se debe a un manejo administrativo empírico basado en la experiencia y no en el conocimiento, con deficiencia en las diferentes áreas administrativas de la empresa, lo cual causa un sistema de comercialización ineficiente y se ve reflejado en sus resultados.
El desperdicio de tiempo y movimientos se ven reflejados en los procesos de lasdiferentes áreas de la empresa al no existir procesos bien definidos, ya que los mismos no están estandarizados y sistematizados. Es por esto que en muchos casos no se cumple con lo ofrecido al cliente, lo que hace que la empresa brinde un servicio deficiente.
Al ser una empresa familiar manejada por cinco miembros de una familia, esto causa que exista duplicidad de funciones. La ausencia unmanual que identifique claramente atribuciones y responsabilidades de los integrantes de la empresa muchas veces sucede que uno de los miembros de la familia puede dar una orden y ser desautorizado por otro miembro, lo que causa confusión e incertidumbre en el personal que no tiene una guía clara para desenvolverse en su puesto de trabajo de manera eficiente.
La ausencia de líneas de autoridady responsabilidad dentro de la empresa genera en sus miembros incompetencia, rehusando la aceptación de errores y evitando responsabilidades. Esto genera uno de los problemas más graves que tiene la organización que es la ausencia de control, lo que a causado que la empresa en estos últimos años tenga un nivel bajo de competitividad en el mercado.
3.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Los bajosresultados comerciales del Grupo Ferretero El Constructor es una consecuencia directa de una estructura orgánico-funcional deficiente.
4.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Diseñar una reestructuración orgánico-funcional para la empresa Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato de tal manera que tenga un funcionamiento óptimo y se logre incrementar sus resultados comerciales.
5.-DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Este trabajo de investigación estará enfocado a establecer los lineamientos para proponer una reestructuración orgánico-funcional para la empresa Grupo Ferretero El Constructor de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua. Para lo cual se considera un período de tiempo estimado de 4 meses.
Preguntas básicas
1. ¿Qué tipo de administración utiliza la empresa GrupoFerretero El Constructor para hacer llegar sus productos a los clientes?
2. ¿Existe la necesidad de realizar una reestructuración orgánico-funcional para mejorar los resultados comerciales?
3. ¿Es factible realizar una reestructuración orgánico-funcional en la empresa Grupo Ferretero El Constructor para mejorar los resultados comerciales?
II.- MARCO TEÓRICO
1. MARCO CONCEPTUALPROCESO ADMINISTRATIVO
Concepto de Proceso Administrativo
Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar
sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios...
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