Ingeniera

CARACTERIZACION DE PROCESO

COMERCIAL

CUMPLIR Y SOBREPASAR LAS METAS DE VENTAS DESDE LA GENERACIÓN DE LA DEMANDA HASTA LA CULMINACIÓN DE LA VENTA, INVOLUCRANDO AL ÀREA DE ALCANCE DEL PROCESO:PREVENTA PARA DAR LA SOLUCIÒN. LIDER DEL PROCESO: DIRECTORA COMERCIAL EMPRESARIAL / VICEPRESIDENTE COMERCIAL Y CUENTAS REGIONALES OBJETIVO DEL PROCESO:
ENTRADAS
CONTRATO / OFERTA MERCANTILOPORTUNIDADES DEL NEGOCIO ESTRATEGIA COMERCIAL POR SEGMENTO, SECTOR, TIPO DE CLIENTE, PARA DIRECTOS ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE RELACIONAMIENTO CON LOS ALIADOS RESULTADO PREVENTA SOLICITUD SERVICIOSADICIONALES ACEPTACION OFERTA POR PARTE DEL CLIENTE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS SOLICITUD CASOS INTERNOS

SUMINISTRADAS POR: (PROVEEDORES)
CLIENTE

SALIDAS

ENTREGAS A (CLIENTES)
CLIENTE /CREDITO YCARTERA PREVENTA / CLIENTE

CONTRATO /OFERTA MERCANTIL FIRMADO REGISTRO DE LA OPORTUNIDAD EN EL CRM / CALL CENTER / ALIADOS / REFERIDOS / CONTACTO PROPUESTA COMERCIAL / CREACION SERVICIO EN EL DIRECTOCRM / REQUERIMIENTO A PREVENTA / DEMO REGISTRO DE LA OPORTUNIDAD EN EL CRM / MERCADEO Y DIRECCION COMERCIAL PROPUESTA COMERCIAL / CREACION SERVICIO EN EL CRM / REQUERIMIENTO A PREVENTA REGISTRO DE LAOPORTUNIDAD EN EL CRM / DIRECCION COMERCIAL / VICEPRESIDENCIA PROPUESTA COMERCIAL / CREACION SERVICIO EN EL COMERCIAL Y CUENTAS REGIONALES CRM / REQUERIMIENTO A PREVENTA OFERTA COMERCIAL / REGISTROSERVICIO EN EL CRM / PREVENTA ACTUALIZACION OPORTUNIDAD EN CRM CLIENTE / SERVICIO AL CLIENTE / CONTACTO DIRECTO VALIDACION DE LA VIABILIDAD TECNICA Y CONDICIONES / CALL COMERCIAL / POSTVENTACOMERCIALES DE LA SOLICITUD REGISTRO SERVICIO EN EL CRM / CONTRATO FIRMADO CLIENTE POR EL CLIENTE GESTIÒN INTERNA PARA LA ATENCION DEL PQR A CLIENTE TRAVES DE POSTVENTA TODOS LOS PROCESOS SOLUCIÓN Y CIERRE DECASOS INTERNOS EN CRM

PREVENTA / CLIENTE

PREVENTA / CLIENTE CLIENTES / ALIADO / CREDITO Y CARTERA / PREVENTA PREVENTA / CLIENTE /CREDITO Y CARTERA CREDITO Y CARTERA/PREVENTA POSTVENTA AREAS...