Ingeniera
Páginas: 4 (778 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOFTWARE QUE FUNCIONE COMO MANUAL VIRTUAL PARA DECODIFICADOR HD DE DIRECTV
Investigadores:
Trabajo de Investigación de la Asignatura:
PROYECTO DE INVESTIGACIONFORMATIVA CICLO PROFESIONAL
Santiago de Cali (Valle del Cauca)
2012
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOFTWARE QUE FUNCIONE COMO MANUAL VIRTUAL PARA DECODIFICADOR HD DE DIRECTV
Investigadores:Trabajo de Investigación de la Asignatura:
PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA CICLO PROFESIONAL
Tutor
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
Santiago de Cali (Valle delCauca)
2012
DEDICATORIA
A Dios, por danos la oportunidad de vivir y por estar con nosotras en cada paso que damos.
A nuestros padres, Leonte y Olga Rocío, Hernando y Myriam por darnos la vida,querernos mucho, creer en nosotras y porque siempre nos apoyaron.
A nuestros esposos Edward y Juan Carlos, por apoyarnos en este largo camino y acompañarnos en esta hermosa etapa de nuestras vidas.
Anuestras hijas Valeria, Sara Michelle y Tamara, por ser el motor de nuestras vidas y comprender que este logro es por un bien para todos.
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOFTWARE QUE FUNCIONE COMO MANUALVIRTUAL PARA DECODIFICADOR HD DE DIRECTV
JUSTIFICACION
En calidad de tecnólogas en Sistemas elegimos este tema en la investigación porque en el área de atención al cliente de Directv existe lanecesidad de visualizar el menú de los decodificadores de forma rápida y de fácil accesibilidad desde su mismo puesto de trabajo, sin desplazamientos, ya que se debe resolver en línea e requerimientoque plantea el cliente.
Es importante resaltar que para DIRECTV es necesario enfocar todas sus áreas con respecto a los pilares estratégicos y principios de servicio:
* Hacer las cosas biendesde el principio
* Resolver problemas
* Cumplir a tiempo con lo que prometimos
* Atender con amabilidad y calidez
Por lo anterior nuestro trabajo se enfoca en contribuir con estas...
Investigadores:
Trabajo de Investigación de la Asignatura:
PROYECTO DE INVESTIGACIONFORMATIVA CICLO PROFESIONAL
Santiago de Cali (Valle del Cauca)
2012
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOFTWARE QUE FUNCIONE COMO MANUAL VIRTUAL PARA DECODIFICADOR HD DE DIRECTV
Investigadores:Trabajo de Investigación de la Asignatura:
PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA CICLO PROFESIONAL
Tutor
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
Santiago de Cali (Valle delCauca)
2012
DEDICATORIA
A Dios, por danos la oportunidad de vivir y por estar con nosotras en cada paso que damos.
A nuestros padres, Leonte y Olga Rocío, Hernando y Myriam por darnos la vida,querernos mucho, creer en nosotras y porque siempre nos apoyaron.
A nuestros esposos Edward y Juan Carlos, por apoyarnos en este largo camino y acompañarnos en esta hermosa etapa de nuestras vidas.
Anuestras hijas Valeria, Sara Michelle y Tamara, por ser el motor de nuestras vidas y comprender que este logro es por un bien para todos.
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOFTWARE QUE FUNCIONE COMO MANUALVIRTUAL PARA DECODIFICADOR HD DE DIRECTV
JUSTIFICACION
En calidad de tecnólogas en Sistemas elegimos este tema en la investigación porque en el área de atención al cliente de Directv existe lanecesidad de visualizar el menú de los decodificadores de forma rápida y de fácil accesibilidad desde su mismo puesto de trabajo, sin desplazamientos, ya que se debe resolver en línea e requerimientoque plantea el cliente.
Es importante resaltar que para DIRECTV es necesario enfocar todas sus áreas con respecto a los pilares estratégicos y principios de servicio:
* Hacer las cosas biendesde el principio
* Resolver problemas
* Cumplir a tiempo con lo que prometimos
* Atender con amabilidad y calidez
Por lo anterior nuestro trabajo se enfoca en contribuir con estas...
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