Ingenieria Administracion

Título abreviado: CC

















Conducta del Consumidor

Conducta del Consumidor

Desarrollo
Instrucciones; Explique con sus propias palabras y en base a la materiarevisada en clases lo siguientes:
A. Según usted, ¿cual de las etapas del proceso racional de compra es mas importante abordar con esfuerzos en marketing para las organizaciones? Fundamente surespuesta.
B. ¿Qué etapa del proceso racional de compra puede tener un alto retorno para la organización si es bien gestionada? Fundamente su respuesta.
Respuestas:
Haciendo un repaso de lasetapas;
Etapa reconocimiento de la necesidad:
Ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa entre su situación actual y alguna situación deseada ideal. El reconocimiento de lanecesidad puede disminuir simplemente porque un producto deja de funcionar.
Etapa búsqueda de información:
Una vez que se detecta un problema, los consumidores necesitan la información es elproceso por medio del cual el consumidor observa su ambiente en busca de datos adecuados.
Etapa evaluación de alternativas;
Gran parte del esfuerzo que se realiza al tomar una decisión de compraocurre en la etapa en la que es necesario hacer una selección de las alternativas disponibles.
Etapa compra;
Muchos factores pueden afectar la actividad de compra y, entre ellos, se encuentranlos antecedentes del consumidor. El tiempo es un recurso importante que con frecuencia determina la cantidad de esfuerzo y de búsqueda que se invertiría en una decisión.
Etapa evolución poscompra;La satisfacción o insatisfacción del consumidor se determina por medio de los sentimientos o las actitudes generales que una persona muestra hacia el producto después de la compra.


A mientender, la etapa racional que se debe abordar con esfuerzos en marketing para las organizaciones es la de información, ya que actualmente el alto consumo de productos y servicios por parte de los...