ingenieria civil


Análisis sobre la calidad y sus grandes maestros







Fernando Daniel Treviño Vargas







Universidad del Valle de México
Facultad de Ingeniería CivilLa importancia de la calidad se percibe en las personas a través de sus actitudes en el trabajo y de sus valores. Cuando la persona se incorpora a una organización, la calidad sepercibe en las formas en que la alta dirección, a través de su liderazgo, las organiza para realizar un producto.
Para algunas personas la calidad es sinónimo de excelencia, otrasconsideran que la calidad es la satisfacción del consumidor; otras más las ven como algo bueno que tienen los productos o servicio; para otros es cumplir con los requisitos.
Ishikawasimplificó las técnicas de la estadística para el control de la calidad en la industria.
Juran desarrollo la idea de trilogía de la calidad; planeación de la calidad, Mejoramiento de la calidady el control de la calidad.
Crosby propuso que la calidad es conforme a los requerimientos y propuso los 4 elementos absolutos de la administración de la calidad: La definición decalidad es conforme a los requerimientos y no como bueno o elegancia, el sistema de calidad es prevención no valoración, la ejecución estándar es cero defectos, y no estuvimos cerca y lamedición de la calidad es el precio de no conformarse, no índices.

Deming decía que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación, propuso los 7males mortales, pensaba que la calidad se podía expresar de la mejor manera como una cooperación positiva, hablaba acerca del nuevo clima o cultura organizacional, la cual consistía enestos tres elementos: Unirse al trabajo, innovación y cooperación.




Referencias:
Peralta Alemán, G. (2006). Calidad para la Globalización. (1ra. Ed.). México: Esfinge.