Ingenieria Comercial

“Análisis y Estudio del caso Amazon” [pic]













Introducción















































2. Revise elsitio web de Barnes & Noble, y compárelo con el sitio de Amazon.

Al revisar estos sitios se debe destacar que ambos cuentan con características relativamente similares, teniendo así unainfraestructura de web bastante parecida. Cada uno de ellos posee una barra de búsqueda, un espacio que define y diferencia las categorías de los productos ofrecidos, un espacio principal dedicado a ofertas oproductos que Amazon o BN promocionan, también es necesario destacar que ambos resaltan en su página principal sus productos “del momento”, como lo son Kindle por Amazon y Nook por Barnes & Noble.Existe además un sitio personalizado del comprador mediante un link para el registro, característica que debe tener si o si el futuro o posible comprador y para finalizar ambos tienen un link que derivaa ayuda para alguna duda en cuestión que al visitante del sitito le pueda surgir.

Entrando en tema de comparar a estos sitios y visualizando muy detalladamente podemos notar que Barnes&Noblepresenta una infraestructura al parecer más amigable al poseer videos explicativos, junto con hacer notar en su sitio la existencia y el enlace con medios sociales como lo son Facebook y Twitter.Medios muy utilizados y en gran medida por usuarios, de esta forma adquieren y agrandan el círculo de posibles clientes e interesados.

Por otro lado podemos hacer un énfasis en una característicaque ambos sitios poseen, el cual son los CRM y que explica la relación con los consumidores. Estos poseen CRM al comercializar sus productos a través y siguiendo la primera línea: Marketing. Segundo,poseen venta online: Ventas. Tercero, posee una gran cantidad de servicios al ingresar en el link” ayuda”: Servicio. Podemos decir entonces que ambos son sitios completos a nivel de lidiar con sus...