INGENIERIA COMERCIAL

SEPARATA Nº1NATURALEZA DEL MARKETING
MARKETING
Márketing: concepto
Marketing, es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellosobteniendo a cambio el valor de los clientes.
(Kotler y Armstrong)

…Márketing: concepto
Conjunto de actividades desarrolladas con el fin de realizar el intercambio de productos que van asatisfacer y mantener cubiertas las necesidades del mercado.
Marketing

Conceptos clave relacionados con el marketing
Las necesidades
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida.Necesidades pueden ser:
Los deseos
Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive y sedescriben en términos de objetos que satisfacen necesidades.

…los deseos
Ejemplo: un estadounidense necesita alimento, pero desea una hamburguesa, papas fritas y una gaseosa.

…los deseos
Cuandolos deseos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas.
Dados sus deseos y recursos, la gente demanda productos cuyos beneficios le producen la mayor satisfacción.


Lasempresas de marketing hacen hasta lo imposible por conocer y entender las necesidades, los deseos y las demandas de sus clientes.

Ofertas de mercado
Las necesidades y los deseos de los consumidoresse satisfacen mediante una oferta de mercado.
…Ofertas de mercado
Una oferta de mercado es una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidas a una mercado para satisfaceruna necesidad o un deseo.

…Ofertas de mercado
Muchas empresas cometen el error de prestar más atención a los productos específicos que ofrecen que a los beneficios y experiencias generados pordichos productos, es decir padecen de Miopía de Marketing.

Mercado
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Estos compradores comparten una necesidad...