INGENIERIA DE CALIDAD AVANZADA CUESTIONARIO 1a parte



INGENIERIA DE CALIDAD AVANZADA
CUESTIONARIO

1. ¿De dónde nace el concepto de Seis Sigma?
Esta filosofía y sistema de gestión surge en en el añon 1987, como una estrategia de
negocios y de mejoramiento de la calidad. Da sus primeros pasos en Motorola cuando el ingeniero Bill Smith comienza a influenciar a la organización para que estudie la variación en los procesos como una manera de mejorarlos mismos. Estas variaciones son lo que estadísticamente se conoce como desviación estándar. Tal iniciativa dio origen a un esfuerzo centrado en mejorar la calidad poniendo cómo objetivo a alcanzar un nivel de 6 Sigma (representativo de 3,4dpm). Lawrence Bossidy, CEO de Allied Signal, al tomar conocimiento de ésta nueva metodología la toma para sí implementándola en la corporación, logrando conello importantes incrementos en la rentabilidad de la misma. Posteriormente Jack Welch, CEO de General Electric, pone como objetivo
transformar a GE en una “organización Seis Sigma”, tomando bajo su firme liderazgo las acciones pertinentes a los efectos de alcanzar el objetivo fijado.

Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de la segunda guerramundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas:


TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de ProcesosTambién incorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de Deming.

2. ¿Qué personajes crearon la metodología Seis Sigma?
Jack Welch
3. ¿Qué significa el término Sigma?
Sigma es una letra del alfabetogriego que corresponde a la letra “s”, la cual también es utilizada en estadística para representar la desviación estándar.
4. ¿Cuál es el concepto de Seis Sigma?
Conceptualmente Seis Sigma es un índice de capacidad de proceso; es un número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho proceso.
5. ¿Qué es SeisSigma como estrategia?
6. Una estrategia puede ser definida como un plan o método para obtener alguna meta o resultado. A diferencia de otras iniciativas de calidad, Seis Sigma (6σ), tiene un componente estratégico direccionado a no únicamente desarrollar el compromiso de la Gerencia hacia Seis Sigma sino también un involucramiento activo. El mecanismo para este involucramiento es crear laestrategia Seis Sigma, llamada “Gestión de Procesos del Negocio”.
7. ¿Cuáles son los pasos para implementar esta estrategia?









8. ¿Cuál es el enfoque clásico de un proceso vs. Enfoque seis sigma?
Seis Sigma no fue desarrollado por ingenieros que sólo se enfocaron en la gerencia, fue un modo de implementacion
9. Describa algunos ejemplos comparativos del enfoque clásico de un proceso vs. Enfoque aSeis Sigma.






10. ¿Cuál es el objetivo de Seis Sigma?
es reducir la variación de salida de los procesos en largos periodos de tiempo, lo cual significa tener en cuenta la experiencia agregada del cliente con el proceso a través del tiempo, y lo cual deberá resultar en no mas de 3.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).
11. ¿Qué es Caracterizar?
es una fase descriptiva con fines deidentificación, consiste en identificar las características generales del proceso o condiciones y/o elementos que son parte del proceso, ésto es, los rasgos diferenciadores del mismo.
12. ¿Qué es Optimizar?
Buscar la manera de realizar una actividad de la forma más eficiente y efectiva posible respecto a ciertas restricciones.
13. ¿Cuáles son los roles en Seis Sigma?
Champion, Master Black Belt, BlackBelt, Green Belt, Yellow Belt



14. ¿Cuáles son las metas corporativas del negocio?
Mayor Retorno Financiero
Reducción de Costos
Mejoramiento Productivo
Incremento de la Satisfacción del Cliente
Reducción de Defectos y Tiempo de Ciclo
Maximizar el Éxito en el Desarrollo de Nuevos
Productos y Servicios
Cambio Cultural y Desarrollo de Empleados
Ventaja Estratégica Competitive
15. ¿Qué es el...