Ingenieria de procesos

Universidad Tec Milenio: Profesional SP04005 – Reingeniería de procesos

Habilitación del cambio
• Mejorar significa cambiar y la reingeniería se puede considerar como una metodología de cambio.(Morris y Brandon, 1994, p. 85)

SP04005 Reingeniería de procesos
• Paradigma: en palabras de Joel Barker, en su video The business of paradigms (Chaterhouse Learning, Burnsville, MN, 1990), losparadigmas son “un conjunto de reglas orientadas a establecer límites y a describir cómo solucionar problemas dentro de esos límites” Ejemplo: los colores y símbolos de las barajas (corazón rojo, trébolnegro, diamante rojo y espada negro)
1 2

Sesión 2. La habilitación del cambio

Habilitación del cambio
•Para realizar cambios radicales es necesario comenzar de cero, eliminar la percepciónoriginal que se tiene de un proceso, es decir, cambiar paradigmas. •Un cambio de paradigma, es, de acuerdo a Morris y Brandon, (1994 p. 62), “un cambio significativo en las reglas, supuestos y actitudesrelacionados con una forma establecida para desarrollar una actividad” Ejemplo: las mismas cartas de la baraja, visualizada como corazon negro, trebol rojo, espada roja y diamante negro
3

Metasdel cambio
•¿Para qué el cambio? – La reingeniería va enfocada a: • Racionalizar la operación • Reducir costos • Mejorar la calidad • Aumentar ingresos • Mejorar la orientación hacia el cliente •Fusionar empresas

4

Reingeniería y el cambio organizacional
• Se cree que la actividad más importante que facilita la implantación de la reingeniería es la gestión del cambio. Las variables quehabrá que considerar de acuerdo a Albizu y Olazaran (2004, p. 18): – Estrategias adoptadas por la dirección – Liderazgo (comunicación, involucramiento, convicción del líder) – Cultura y gestión de personas– Estructura organizacional (basada en procesos) – Organización del trabajo (basada en procesos)
5

Reingeniería y el cambio organizacional
•La reingeniería implica la innovación de procesos y...