Ingenieria De Sistemas

INTRODUCCION

* Caso de estudio: Sistema de atención de los clientes en el Banco de la Nación filial Juliaca.
* Gran congestión en servicios de atención.
* Malestar en los usuarios ylos clientes del banco.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

* Determinar si aumentando el número de ventanillas de atención en la filial del Banco de la Nación Juliaca disminuirán los tiempos de espera.* Aplicar la simulación por eventos discretos en la modelación de sistemas de cola.

SISTEMA

EXPERIMENTAR CON EL SISTEMA
EXPERIMENTAR CON EL MODULO

MODELO MATEMATICO
MODELO FISICOSIMULACION

SOLUCION ANALITICA



TEORIA DE LAS COLAS SIMULACION POR EVENTOS DISCRETOS

SISTEMA DE ATENCION DEL BANCOUSUARIOS: Todas las personas que asistan a este centro de atención.
Tiempo entre llegadas de los usuarios.
Taza de servicio de las ventanillas.DISTRIBUCIÓN DE TIEMPO ENTRE LLEGADAS




Distribución de los tiempos entre llegadas, se aproxima mejor a una distribución ewibull, con parámetros, de forma =0.69571 y escala =0.79.44 conun nivel de significancia de 5%.Con media =0.98 (Min/Cliente)

Distribución de la tasa de Servicio de la ventanilla N° 01

Distribución lognormal con un α=0.05.
Media =1.3766 (Min/cliente) YDesviación estándar =0.8845

Distribución de la tasa de Servicio de la ventanilla N° 02

Servidor 2
Distribución lognormal con una α=0.05
Media =1.75 (Min/cliente) Y Desviación Estándar =1.1031Simulación Por Eventos Discretos
* Simulación de Banco de la Nación.
-Estadística
-Ordenadores
* Simulación por Eventos Discretos
- Procesos: actividad de cada entidad mientras seencuentra en el sistema
-Eventos cambios de estado en el sistema

COMPONENTES DE LA SIMULACIÓN POR EVENTOS DISCRETOS
Entidad | Cliente o usuario del sistema |
Atributos | Instante de llegada y...