Ingenieria Del Proyecto

INGENERIA DEL PROYECTO
OBJETIVO:
Brindar un servicio de lavado de autos que satisfaga las necesidades de los clientes.
* Determinar si el entorno es favorable para los servicios que deseamos brindar.
* Identificar el mercado objetivo del servicio que se desea vender.
* Determinar las inversiones y los costos necesarios para llevar a cabo el proyecto.
* Determinar larentabilidad del proyecto

DISCRIPCION DEL SERVICIO:
PRODUCTO REAL
El lavadero de autos "Wash Master", brindará como principal servicio el lavado de autos, desde un formato estándar el cual consiste en limpiar el auto por medio del novedoso sistema de rodillos; utilizando únicamente agua y shampoo, hasta un servicio personalizado que incluye aspirado, encerado, lavado del tapiz y hasta losaromatizadores al gusto del cliente, utilizando aromas que permitan que el acabado del servicio final sea personalizado.
El tiempo estimado para realizar cada servicio será:
* Lavado exterior: 9 minutos
* Aspirado: 10 minutos
* Encerado: 27 minutos
* Cambio de aceite: 21 minutos
* Lavado interior: 43 minutos
* Doctor Car: 21 minutos
Tiempo total estimado de entrega del autopara un servicio completo: 1hora y 30 minutos.
Asimismo, el lavadero de autos "Wash Master", ofrecerá como servicios complementarios al de lavado de autos; abastecimiento de agua y aire, cambio de aceite y la asesoría técnica de un especialista denominado Doctor Car, quien absolverá dudas o problemas relacionados con el automóvil.
En cuanto a la infraestructura del local, se contará con 5ambientes principales; uno de ellos, destinado a la recepción lugar donde el cliente podrá esperar cómodamente y contara con revistas relacionadas a automóviles, noticias y un televisor. Una segunda área estará destinada a la oficina administrativa, otra será el almacén, un baño para los clientes y finalmente el área operativa, la misma que estará subdividida por secciones para: lavado interior,encerado y aspirado, cambio de aceite, Doctor Car y abastecimiento de agua y aire.
Adicionalmente y para mayor comodidad del cliente brindaremos el servicio de
delivery el mismo que consiste en recoger el automóvil del cliente en su hogar.
Finalmente el lavadero de autos "Wash Master", contara con personal
capacitado y especializado para el desarrollo de las labores, así como también el
centroofrecerá como medida de seguridad la presencia de un vigilante.

SERVICIO

Las empresas que brindan actualmente este servicio lo realizan bajo la forma de limpieza a mano o con agua a presión. Estos servicios no cubren adecuadamente el nivel de satisfacción de los clientes, puesto que lo realizan de manera informal. Así mismo, no cuentan con ambientes adecuados, y el cliente tiene que esperarmucho tiempo para el recojo de su auto.
El personal que labora en dichos locales no presenta normas de higiene y atención al cliente





Servicio
El lavadero de autos "Wash Master", mediante su novedoso sistema de rodillos brindará un servicio automatizado de forma rápida y oportuna; es decir, el cliente no tendrá que esperar mucho tiempo para el recojode su vehículo, incluyendo la posibilidad que pueda esperar en el mismo auto mientras recibe el servicio.
Asimismo, el centro tendrá un agradable y cómodo ambiente en la recepción donde el cliente podrá encontrar revistas referentes a autos o algún periódico del día haciendo así, mas placentera su estadía mientras espera por el servicio de su auto.
Por otro lado, como parte de ofrecer un valoragregado al cliente; este, tendrá la posibilidad de acceder al servicio novedoso de asesoría técnica denominado DOCTOR CAR; el cual, a solicitud y necesidad del mismo consiste en brindar una revisión al sistema mecánico y/o eléctrico del auto.
Adicionalmente, el cliente tendrá la opción de solicitar el servicio de delivery el cual consistirá en el recojo de su automóvil en la comodidad de su...