Ingenieria en Gestión Turistica


PERFIL DE TESIS
DIAGRAMA DE ISHIKAWA












TEMA:
Plan de marketing para contribuir con el desarrollo turístico de la Hostería Rosa de Holanda en la ciudad de Riobamba, año 2014.
ANTECEDENTES
Actualmente en nuestro país el sector hotelero ha crecido aceleradamente, siendo un factor importante para el desarrollo económicodel país, gracias a la actividad turística que cuenta ha permitido que las empresas turísticas se beneficien de esta actividad, sin embargo la hotelería está pasando un desequilibrio productivo, debido a la crisis económica que atraviesa el país, originando que las empresas dedicadas a brindar sus servicios no se desarrollen activamente, y hoy en día muchos de losestablecimientos hoteleros buscan destrezas y habilidades que aseguren su permanencia en el ámbito del turismo.

La reducción de los salarios, cuyas consecuencias se notan por la tendiente disminución en la capacidad de compra, como es el caso del alojamiento, alimentación y ocio.





















PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La hostería Rosa de Holanda no puede alcanzar conéxito sus objetivos y misión, por tener diversas dificultades al interior del mismo, entre los cuales se menciona, la inadecuada planificación organizacional, nulo posicionamiento en el mercado objetivo, lo que ocasiona un limitado número de clientes, la deficiente promoción de los servicios que brinda en la demanda turística.

Actualmente la Hostería Rosa de Holanda está llevando acabo un plan de marketing desarrollado por el Sr. Milton Berrones Gerente de la hostería; el cual se ha realizado sin los debidos parámetros como es un estudio de mercado, estudio de la demanda-oferta; teniendo como resultado escasa demanda, productos y servicios poco conocidos y visitados por turistas nacionales y extranjeros, sobre todo el no poder posicionarse dentro del mercado objetivoturístico y hotelero este establecimiento.


La Hostería Rosa de Holanda actualmente no cuenta con un manejo adecuado de publicidad y promoción, lo que es un factor para que se evidencie el retraso dentro de la mercadotecnia y no se puede dar a conocer como empresa de turismo.

Por otra parte, la falta de capacitación en cuanto a la importancia de la atención al cliente al momento de prestar losservicios turísticos, genera que los productos y servicios que se brindan en la Hostería sean de baja calidad e influyan en la fidelización del cliente, ya que están insatisfechos con el producto o servicio adquirido.






FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Fortalecerá las distintas herramientas en el desarrollo de la demanda potencial de la Hostería Rosa de Holanda?

OBJETIVOS
OBJETIVOGENERAL
Diseñar un Plan de Marketing para contribuir con el desarrollo turístico de la Hostería Rosa de Holanda.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnostico
Fundamentar teóricamente la administración turística, marketing turístico, planificación y plan de marketing.

Evaluar el nivel de demanda turística de la Hostería Rosa de Holanda.

Fijar las estrategias del Marketing Mix.JUSTIFICACIÓN
La importancia de la implementación del Plan de marketing, radica en que ésta será una herramienta que favorecerá al desarrollo económico de la hostería Rosa de Holanda, por medio del incremento de la afluencia de visitantes, ya que el turismo, actualmente, constituye uno de los rubros más importantes para impulsar el crecimiento de la ciudad de Riobamba.
El plan de marketing esde gran importancia, debido a que genera ingresos que se convierten en una fuente de divisas, crea fuentes de empleo y ayuda al desarrollo de la empresa turística, fortaleciendo la publicidad y el marketing de la hostería.
La problemática existente en torno al turismo inicia por el desconocimiento de empresas de esparcimiento por parte de los turistas, el mal manejo de publicidad y promoción...