Ingenieria industrial

Unidad III

Ing. José Angel Márquez

Unidad III

Investigación de mercados

Introducción
“Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos de los consumidores se modifican...”

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Investigación de mercados

CONCEPTO DE MERCADO.
El mercado es un conjunto declientes con unas necesidades que satisfacer, recursos para pagar esas necesidades y deseo de satisfacerlas. Se puede hablar de:

Mercado disponible, son los que tienen intención y capacidad de compra.

Mercado potencial, todo agente con intención manifiesta de compra. Mercado objetivo, es aquella parte del mercado disponible que desea para usted.

El Mercado
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El primer criterio a tener en consideración es que el enfoque del negocio debe ser hacia el mercado y no hacia el producto, es decir hay que considerar al cliente.

Cliente es aquel agente económico que está dispuesto a pagar una cantidad de dinero para resolver una necesidad o satisfacer un deseo.

Es así que hay que llegar a definir quienes son nuestros clientes, tipificar ysegmentar.

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SUB-MERCADOS
De esta forma se deberán considerar cuatro “mercados” diferentes para la recolección de información pertinente para el proyecto:

Mercado Proveedor Mercado Competidor Mercado Distribuidor Mercado Consumidor
Cada uno de ellos podrá ser individualmente determinante en la rentabilidad del proyecto que se evalúe.
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RELACION ENTRE LOS MERCADOS
Proyecto

Mercado Proveedor Mercado Competidor

Mercado Distribuidor

Mercado Consumidor

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Relación del Marketing y la Investigacion de Mercados.
Investigacion de Mercados. Proporciona información sobre: • Diseño de productos requeridos por los consumidores. • formulaciónde precios con las posibilidades de los consumidores. • Uso de canales adecuados para la distribución • Criterios para la campaña promocional y publicitaria

Producto

Precio

Marketing
Plaza Promoción

Mercado Objetivo

La investigacion de mercados busca la información en los consumidores para que el marketing actúe, diseñe, ponga precios, selección los canales apropiados, realicepromoción y la publicidad en los medios de mayor uso por los consumidores
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ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO
1.- Análisis de la Demanda 2.- Análisis de la Oferta 3.- Análisis de la Comercialización 4.- Análisis del Mercado Proveedor Para desarrollar el estudio de mercado se requiere aplicar las técnicas de investigación de mercados.
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COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

GERENCIA MARKETING INV DE MERCADOS

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UBICACIÓN DE LA INV. DE MERC. COMO ORGANO INDEPENDIENTE

INVESTIGACION DE MERCADOS

PLANIFICACION DE LA INV. DE MERCADOS

ORG. Y CONTROL DEL TRABAJO DE CAMPO

EVALUACION Y ANALISIS DE INFORMACION

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Naturaleza y Objeto de Estudios de la investigación de Mercados.
¿En donde el Cliente quiere sus productos? ¿Como desea los productos el cliente? ¿Qué productos desea el cliente? ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el producto?

¿…?
Marketing ¿…?

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QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS ?

¿Qué es la investigacionde mercados?
Es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información, para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia o cualquier persona destinada a tomar una decisión importante relacionada a cualquier negocio o empresa.

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DEFINICIÓN DE IM

Identificación, recopilación, análisis y difusión...