Ingenieria industrial

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS

ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

MODELO DE GESTION PARA ADMINISTRAR EMPRESAS CONTRATISTAS

IVAN CASTILLO SAAVEDRA VICTOR NUÑEZ GERSTENBERG CAROLINA PRADENAS BURGOS

Profesor Guía: FRANCISCO DE LA MAZA M-B. Santiago de Chile, 2009

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICASESCUELA DE INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

MODELO DE GESTION PARA ADMINISTRAR EMPRESAS CONTRATISTAS

IVAN CASTILLO SAAVEDRA VICTOR NUÑEZ GERSTENBERG CAROLINA PRADENAS BURGOS

Memoria para optar al Título Profesional de Ingeniero Civil Industrial

Profesor Guía: FRANCISCO DE LA MAZA M-B. Santiago de Chile, 2009

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICASESCUELA DE INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

MODELO DE GESTION PARA ADMINISTRAR EMPRESAS CONTRATISTAS

IVAN CASTILLO SAAVEDRA VICTOR NUÑEZ GERSTENBERG CAROLINA PRADENAS BURGOS

Memoria preparada bajo la supervisión de la comisión integrada por los profesores

FRANCISCO DE LA MAZA M-B. FERNANDO ZAMORA G. PAULO QUINSACARA J. Quienes recomiendan que sean aceptada para completar las exigencias delTítulo de Ingeniero Civil Industrial. Santiago de Chile, 2009

AGRADECIMIENTOS.

A DIOS que nos dio vida, salud y fuerzas para estudiar.

A nuestras familias por su apoyo permanente durante el período de estudios.

A las autoridades, docentes y personal administrativo de la Universidad Central, que fueron los responsables de entregarnos los conocimientos y experiencias necesarios paracompletar nuestra formación.

A ejecutivos y Profesionales de la empresa CAM Ltda, quienes no solo apoyaron la idea de esta tesis, si no que además nos facilitaron el camino con apuntes, procedimientos, presentaciones y guías de trabajo que le dieron a nuestro desafío un sentido de importancia y de real aplicabilidad a través de la Red de Servicios de la empresa. Destacada participación tuvo el Sr.René Jara SM.

A los Sres. Cristian Olmedo V. y José M. De la Vega M., socios gerentes de la empresa CODEL Ltda, quienes nos permitieron utilizar su empresa como base para nuestro estudio de campo, a la vez que participaron activamente en la etapa de investigación, así como también en la implementación del modelo de gestión propuesto en la presente tesis.

Por último, extendemos nuestrosagradecimientos a todos los que de una y otra manera hicieron posible que nosotros pudiéramos culminar con éxito esta importante etapa en nuestras vidas.

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DEDICATORIA.

Dedico esta tesis a mi bella familia, a mi amado esposo Hugo, quien fue el pilar fundamental en este camino y que sin su ayuda, apoyo, paciencia, fuerza y comprensión nada de esto hubiera sido posible. Gracias mi amor, muchísimasgracias!. A mi hija Pía, que con su bella sonrisa y sus dulces caricias me daba energía para seguir luchando, y finalmente, a mi hijo Matías, quien me acompañó y estudió conmigo durante sus 9 meses de gestación.

Los amo con todo mi corazón.

Carolina Pradenas Burgos.

Dedico esta tesis a mi querida esposa Adriana Campos quien me apoyó incondicionalmente en la ardua tarea de seguirestudiando. Gracias por tu incentivo permanente y tu anhelo de ver terminado este nuevo desafío. Tu paciencia y amor fueron fuente de energía en los momentos en que éstas se agotaban. Tu ánimo me inspiró siempre. A mis hijos Pamela y Felipe quienes me incentivaron con su entusiasmo y deseos de que yo pudiera llegar al fin de este trayecto. Gracias a los tres, que supieron hacerme sentir que el camino teníaun fin y que para ustedes era importante que yo lo consiguiera. Les estoy infinitamente agradecido.

Iván Castillo Saavedra

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Dedico la presente tesis a un sueño cumplido, a un logro personal que me dejó una gran enseñanza: “con ganas y entusiasmo, no hay límites para el aprendizaje”, y durante estos dos años lo viví intensamente. El camino no fue fácil y el apoyo de la familia es...