Ingenieria industrial

TESIS DE GRADO EN INGENIERIA INDUSTRIAL

E-PROCUREMENT – PROPUESTA DE MARCO PARA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Autor: Conrado Maggi - 42189 Directores de Tesis: Dr. Ramón García Martínez (ITBA) Mag. Adm. Gustavo López (UBA) 2007

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A mis padres, Por otorgarme la mejor de las herencias: la educación.

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RESUMEN
E-business tiene el potencial de generar abundancia ytransformar la forma en la cual los negocios son llevados a cabo de formas desconocidas hasta ahora. A pesar de eso, el e-business no es más que una nueva tecnología que puede ser usada sabiamente o no en casi cualquier industria y como parte de cualquier estrategia. Por lo tanto, la cuestión no es si usar o no Internet; si como hacer uso de la tecnología de forma tal se sacar su máximo provecho.[Knudsen, 2003] En el campo del e-business se considera que el potencial ahorro de costos y mejora de la eficiencia es mucho mayor para el caso de e-procurement que para el caso de las ventas minoristas a través del Web o ERP. [Neef, 2001] Y, en el caso de grandes corporaciones, los sistemas de eprocurement pueden ser el elemento mas importante en la estrategia de ebusiness [Knudsen, 2003]. En elpresente trabajo e-procurement se define como uso de Internet en el proceso que compra. Es importante observar que esta definición es bastante reducida para excluir viejos usos como ordenar por el teléfono o por fax y por otra parte es lo suficientemente amplia, ya que no solo abarca el uso de Internet en el proceso que compra, si no que también incluye el uso de Intranet y Extranet. De los párrafosanteriores es posible llegar a una conclusión: existe un gran potencial en las herramientas de e-procurement siempre que estas sean aplicadas correctamente. Con el fin de ayudar a las empresas a obtener el mayor beneficio de las herramientas de e-procurement, en el presente trabajo se propone un método para evaluar cual de las distintas herramientas de e-procurement se adapta mejor a las necesidades yobjetivos de la empresa. La forma de abordar el problema de investigación es estudiar en profundidad el proceso de compra para, a partir del mismo, identificar sobre cuales operaciones puede impactar una herramienta de eprocurement. Por otra parte se investigan las herramientas de eprocurement genéricas para las cuales se identifican los principales impactos que trae aparejada su implementación.Habiendo determinado las operaciones del proceso y los impactos. Solo resta definir los objetivos de la empresa y vincular estos con las operaciones del proceso y los impactos de las herramientas para, de esta forma, obtener el ajuste de cada herramienta evaluada a los objetivos de la empresa.

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Existen muchos ejemplos en la literatura relacionada con e-procurement de cómo las herramientasmejoran el proceso de compra. A pesar de esto, no es abundante la cantidad de bibliografía relacionada con como determinar cual de las distintas aplicaciones se ajusta mejor a las necesidades de la empresa. La principal contribución del presente trabajo es proponer un marco para la evaluación de alternativas de e-procurement. Es decir, el método propuesto permite determinar cual de las distintasherramientas de eprocurement de ajusta mejor a los objetivos de la empresa. Lo cual, no solo contribuye a cubrir un bache existente en la literatura relacionada, si no que también posee importantes aplicaciones prácticas. El marco de referencia propuesto tiene dos cualidades importantes. En primer lugar se adapta a la situación particular de cada empresa ya que parte de vincular los objetivos de laempresa con el proceso de compra. En segundo lugar se evalúa el impacto de cinco herramientas genéricas. Teniendo en cuenta el impacto de estas; es posible adaptar el modelo a herramientas todavía no desarrolladas o con características particulares, es decir, es posible encontrar impactos en el proceso en casi cualquier herramienta de e-procurement ya sean éstas parte del presente trabajo o no....