Ingenieria

Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN CONSTRUCTORA CARMOR

POR:

RAMÓN JOSÉ SAMANIEGO DUARTE ASESORADO POR ING. JAIME HUMBERTO BATTEN ESQUIVEL

GUATEMALA, AGOSTO DE 2005 1

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DEGUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN CONSTRUCTORA CARMOR

TRABAJO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR RAMÓN JOSÉ SAMANIEGO DUARTE ASESORADO POR ING. JAIME HUMBERTO BATTEN ESQUIVEL

AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIALGUATEMALA, AGOSTO DE 2005

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA DECANO VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIA Ing. Murphy Olimpo Paiz Recinos Lic. Amahan Sánchez Álvarez Ing. Julio David Galicia Celada Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz Br. Elisa Yazminda Vides Leiva Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMENGENERAL PRIVADO

DECANO EXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADOR SECRETARIO

Ing. Sydney Alexander Samuels Milson Ing. Marcia Ivonne Véliz Vargas Ing. Jaime Humberto Batten Esquivel Ing. Sigrid Arlitza Calderón Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

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HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San Carlos de Guatemala, presento a suconsideración mi trabajo de graduación titulado

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN CONSTRUCTORA CARMOR

Tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería mecánica industrial con fecha 18 de enero de 2005

Ramón José Samaniego Duarte

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ACTO QUE DEDICO A

Dios

Por haberme dado la vida y sersiempre la luz que iluminó mi camino. Santiago (+) y Dorita, Enrique y Joaquina (+), por todo el amor y apoyo incondicional. En especial Dorita y a Don Santiaguito como cariñosamente le llamábamos, siempre fuiste mi segundo padre y ahora que partiste de este mundo, solo te puedo decir mil gracias por todo el amor que nos diste, y este triunfo es para ti. Ramón y Lubia, por el amor y apoyo incondicionalen todo momento. Los quiero mucho y este triunfo también es para ustedes. Luis Miguel y Juan Pablo, por todo el cariño que siempre nos ha unido. Por todas las muestras de cariño. Con quienes he compartido momentos tristes y alegres, a todos y cada uno de ustedes con el cariño y afecto de siempre, en especial a Carlos Calderón y Luis Mérida; Dios los guarde en su Santa Gloria. Por esa unión que nosmantuvo hasta dar este paso tan importante.

Mis Abuelos

Mis Padres

Mis Hermanos

Mi Familia Mis Amigos

Mis Compañeros

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AGRADECIMIENTOS ESPECIALES A

Ing. Carlos Francisco Carías, Sra. Amelia Sandoval de Cáceres y personal administrativo de Constructora Carmor, por toda su ayuda y colaboración.

Centro Universitario Ciudad Vieja y prelatura del Opus Dei, por ser parte demi formación integral.

Ing. Jaime Humberto Batten, por su valiosa ayuda en la asesoría de mi trabajo.

Personal administrativo de las empresas Nersercasa y Necarre, S. A.

Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala, por haberme permitido formarme en sus aulas.

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ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES LISTA DE SÍMBOLOS GLOSARIO RESUMEN OBJETIVOSINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 Reseña histórica 1.2 Actividades y servicios 1.3 Misión y visión 1.4 Estructura organizacional actual 1.5 Ubicación 2. MARCO TEÓRICO 2.1 Estructura organizacional 2.1.1 Generalidades 2.1.2 Elementos 2.1.3 Organigramas 2.1.4 Departamentalización funcional 2.2 Análisis de puestos 2.2.1 Usos de la información del análisis de puestos 2.2.2 Pasos a seguir en el...