Ingenieria

1. MARCO TEORICO

1.1 Las Relaciones Públicas.
Los individuos y los grupos siempre han establecido relaciones con otras personas para satisfacer sus deseos y necesidades. En la sociedad moderna, el aumento de interdependencia exige interacción social, política y económica, todavía más compleja.
Las relaciones públicas son la práctica de influenciar comportamientos a través de lacomunicación.
Una oportunidad para las relaciones públicas es la identificación de eventos y objetivos para utilizar estrategias de comunicación con el fin de mejorar las relaciones internas y externas de una organización.
Es importante identificar el público de las relaciones públicas, a utilizar los métodos de investigación, a establecer objetivos y a solucionar los problemas de una organización.
Lasrelaciones públicas son una herramienta indispensable para sostener un diálogo permanente con las diferentes audiencias clave de una marca, ya sean clientes, medios de comunicación, instituciones, grupos de influencia, especialistas y hasta detractores. A través de las relaciones públicas se crean las marcas, al lograr que estas penetren en la mente de la gente, creando el valor de marca de formamucho más efectiva y permanente que la publicidad.
Las relaciones públicas van más allá de solamente ser “cuates” de periodistas o hacer fiestones memorables. Nuestra labor es crear mensajes y contenidos sólidos, interesantes y relevantes para las diferentes audiencias que interactúan con un producto, haciéndoles llegar la información de la marca a través de diversos canales, desde medios decomunicación nacionales hasta redes sociales y convenciones especializadas.
Una marca puede tener diversas audiencias, cada una de las cuales requiere de mensajes y contenidos a su medida. Un nuevo medicamento para la diabetes, por ejemplo, requiere comunicarse con médicos de una forma altamente especializada para que estos lo receten a sus pacientes; los pacientes a su vez se informan de la nuevaopción de tratamiento y consultan con su médico si este es adecuado para ellos. Cada una de estas audiencias requiere de mensajes específicos a sus necesidades y entorno, con contenidos elaborados en sus respectivos lenguajes, en este caso, el de un médico y el de un paciente informado.
El desarrollo de estrategias y mensajes de comunicación a la medida le permiten a la marca ser reconocida por susaudiencias de forma rápida y efectiva, lo cual se traducirá eventualmente en un sólido posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores, quienes estarán al tanto de los atributos y ventajas de una marca sobre su competencia.
Las relaciones públicas informan y educan a las audiencias clave de una marca, atendiendo a toda persona que requiere tomar una decisión relevante.
1.2Antecedentes Históricos de las Relaciones Públicas.
En sus inicios, fueron los griegos y los romanos quienes hicieron uso de ciertas técnicas con el propósito de modificar la opinión vertida por el público, esto lo hacían con fines políticos, las Relaciones Públicas fueron ampliamente utilizadas como modificadoras de la opinión pública siendo la oratoria el medio de comunicación más empleado.
En elsiglo XV, jugó un papel importante la invención de la imprenta, ya que impulso la circulación de la palabra escrita, convirtiéndose en una de las herramientas principales de las Relaciones Públicas.
Ya en la Edad Media, se difunde la obra “El Príncipe”, de Nicolás Maquiavelo, que años después se analizaría este documento como un mecanismo de la teorización de las Relaciones Públicas.
Todo estodemuestra que en el pasado, el uso y la práctica de las Relaciones Públicas correspondieron en su mayoría a los círculos políticos y gubernamentales. Esta era la situación hasta la llegada del nuevo siglo, en el que apareció un joven norteamericano con ideas revolucionarias: Ivy Lee.
El 1906, inició su incursión en el campo de las Relaciones Públicas trabajando en la industria Americana,...