ingenieria

TRABAJO DE PLANEACION ESTRATEGICA

EMPRESA COUNTRY MOTORS CHEVROLET
COLOMBIA


DOCENTE
CARMEN GIL ORTEGA

PRESENTADO POR:
DEIMER JAVIER BOHORQUEZ
IVAN JOSE MERCADO
SARAY OCHOA CASTRO
DORALBA DONADO
PAOLA SUAREZ MONTIEL
MONICA ARRIETA FIGUEROA

COORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
CUN
2013


GENERAL MOTORS CORPORACION

General Motors en ColombiaGeneral Motors Corp. es la empresa de vehículos más grande del mundo que ha sido líder en ventas globales de la industria por 77 años. Fundada en 1908, GM emplea actualmente alrededor de 266.000 personas alrededor del mundo. Con sus centrales en Detroit, GM fabrica vehículos y camiones en 35 países. En el 2007, 9.37 millones de vehículos y camiones de GM fueron vendidos globalmente General Motorsen su centenario de crecimiento y cambio. GM ha abarcado la familia más grande del mundo en marcas de automóviles y camiones, cada una con su propio logotipo mundialmente reconocido. Hoy en día, mientras que GM comienza su segundo siglo de progreso, la familia de marcas de GM sigue ofreciendo a los clientes en todo el mundo una línea completa de opciones de vehículos, que incluyen carros ycamiones.

En Colombia GM hace presencia en la costa con una red de concesionario llamada COUNTRY MOTORS S.A. la cual es una firma comercial, organizada como una sociedad anónima, de nacionalidad colombiana. La sociedad tiene suscrito con GM.Colmotores S.A. un contrato de concesión para la distribución de vehículos y equipos CHEVROLET, desde junio de 1994.
Es una empresa de carácter regional, quénació de la iniciativa de un grupo de inversionistas costeños hacen 15 años. A lo largo de ellos se ha proyectado como una empresa en crecimiento y constante mejoramiento de sus procesos, productos y servicios. En sus inicios, la empresa arranco actividades con 50 empleados. Hoy cuenta con mas de 300 laborando desde todas sus redes calificados bajo lo mas altos estándares de calidad, servicio ytrabajo en equipo.





MISION

Garantizar a nuestros clientes el más alto nivel de satisfacción en el proceso de
Compra de su vehículo Chevrolet. Buscando siempre superar sus expectativas y
Necesidades, comprometidos por brindar un servicio de calidad superior y máxima
Eficiencia para generar confianza y lealtad en nuestros clientes.
Brindando una experiencia incomparable para nuestrosclientes, en GM Colmotores ensamblamos y comercializamos vehículos de la mejor calidad, buscando la competitividad del negocio y la excelencia en el servicio, a través de la creatividad, la responsabilidad y el compromiso de nuestra gente.
VISION
Consolidarnos como el concesionario Chevrolet líder del mercado en todas las áreas. Ser reconocidos por obtener siempre la máxima satisfacción de nuestrosclientes. Lograr un desarrollo y crecimiento sostenido de nuestra organización a través del compromiso y profesionalismo de nuestra gente,basados en la innovación permanente y la mejora continua de nuestros procesos de gestión.
Diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del mundo. Visión GM Colombia 2016 Fabricar, comercializar y exportar, rentablemente, los mejores vehículos,destacándonos por la felicidad de nuestros clientes y empleados, así como por el creciente valor agregado industrial en Colombia.






OBJETIVOS

1. Satisfacer las necesidades del consumidor tomando en cuenta de que el cliente necesita medios de transporte propios para alcanzar sus metas.

2. Fomentar las fuentes de trabajo en la Costa
3. Crear una empresa privada sustentable para generar másfuentes de trabajo.

PRINCIPIOS
Respeto y responsabilidad
Ética y honestidad
Lealtad
Integridad
Confianza
Espíritu de servicio
Trabajo en equipo
Profesionalismo
Mejoramiento continúo
Innovación

VALORES
• Actuar con sentido de urgencia
• Actuar como una sola compañía.
• Resaltar nuestro producto y enfocarlo hacia el cliente.


POLITICAS

Políticas de calidad...