Ingenieria

Sistema de información para la calidad

CALIDAD DE LA INFORMACION: Cuanto más exacta la información, tanto mayor su calidad y tanta mayor confianza pueden depositar los directivos en ella para tomar decisiones. Sin embargo, en general el costo de obtener información aumenta conforme la calidad deseada se eleva.

Según lo que plantea uno de los principios de las normas ISO 9000, donde sedefine que un sistema de información de la calidad, se refiere al sistema informativo que permite gestionar la calidad de los procesos para tomar decisiones asociadas a la calidad, basadas en hechos.
Un sistema de información de la calidad: “Es un método organizado para recolectar, almacenar y reportar la información sobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles”.RELEVANCIA DE LA INFORMACION:
Asimismo, la información que reciben los directivos debe ser relevante para sus funciones y labores. El director de personal seguramente no necesita saber cuáles son los niveles de inventarios, y el directivo a cargode reordenar los inventarios no necesita saber nada de la condición del personal de otros departamentos.

Comprende un conjunto de actividadesdirigidas a la obtención en tiempo y forma de los datos acerca del comportamiento de los principales índices de calidad de los productos, así como de los indicadores que reflejan la calidad de los mismos”.

Funciones del sistema de información de calidad

Las funciones de información de calidad plantean que los sistemas de información constituyen una plataformas de apoyo para el desarrollo delas actividades propias del sistema físico que es cualquier organización. Y este apoyo lo ejercen mediante el desempeño de una serie de funciones que puede resumirse en:

* Recogida de datos: o captura de la información que han de procesar, almacenar y distribuir, para lo cual han de conectar con la fuente de suministro de forma estable y fiable.
* Evaluación de la calidad y relevanciade los datos: Es decir, filtran la información recogida evitando los errores, las redundancias, las pérdidas, y contrastando la validez de la fuente utilizada.
* Manipulación o proceso de los datos: para transformarlos en información útil para los usuarios aplicando los procedimientos más apropiados diseñados por los constructores del sistema de información.
* Almacenamiento:Garantizando la seguridad, la disponibilidad y la calidad de la información hasta el momento en que es requerida por el usuario.
* Distribución: O transporte de la información que precisa el usuario, cumpliendo los requisitos de lugar y tiempo que aquel requiera.
* Presentación: De la información al usuario con el formato más apropiado para su utilización.
Elementos.
1. Información; en elsentido más amplio del término, es decir, datos, imágenes y sonido, de forma aislada o en combinación. Sin este elemento el sistema de información no tiene razón de ser.
2. Usuario/s; que pueden ser de la propia organización como ajenos a ellas. Además no se debe olvidar que estos usuarios son a su vez, elementos de otros sistemas de información (por ejemplo: el empleado del departamento deventa de un proveedor).
3. Soportes; o conjunto de instrumentos en que se materializa el sistema de información, y que facilitan el desempeño de las funciones mencionadas anteriormente. Estos son:
4. Sensores; que captan la información lo más cerca del origen, llegando a evaluar su calidad y grado de relevancia por el sistema.
5. Portadores; que son quienes muestran la información alusuario (el papel de un informe, la pantalla en la que se consulta determinada información.).
6. Almacenes; donde se mantiene la información, ya procesada o en forma bruta, hasta que es requerida por el usuario.
7. Difusores; que son los elementos dedicados al transporte de la información desde los almacenes al lugar en que la precisa el usuario

Los atributos de la calidad de la...