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CASO DE BEN & JERRY’S 2013

1. Qué tan sólida es la compañía de Ben Cohen ha logrado construir?
La compañía tiene base sólida lograda gracias la coherencia entre su estrategia y su cultura y valores, sustentado en un liderazgo visionario, con foco social que impacta todos sus ámbitos. Cuenta con una alta participación de mercado, con alta fidelización de sus clientes por la calidad e imagende sus productos, capacidad de innovar y presencia en los principales mercados de USA.
“B&J” al tercer año tenía un crecimiento promedio anual del 60%, aumentando 95 veces sus ingresos por venta e incrementando 174 veces su patrimonio.
Si bien el éxito puede palparse, dentro de su historia comercial se ven dos períodos diferentes: El primero cuando la empresa es pequeña y los dueños pueden ponertoda su energía en la administración, con una fuerte identidad y principios, abrazando el ideal de que las empresas debían contribuir a disminuir las diferencias en la distribución de la riqueza por medio de su política de compensaciones.
La segunda etapa está marcada por un crecimiento exponencial, donde la influencia directa de los fundadores se diluye. La identidad impresa ya no es entendidade igual manera por los empleados nuevos y parte del directorio, cuestionando la forma de enfrentar el negocio, dejando en un segundo plano lo económico para participar en lo social. Mientras su política de compensaciones, comienza a afectar tanto el reclutamiento como la retención del talento.
2. Evalúe el grado de respuesta al entorno de Ben & Jerry’s
VARIABLES GENERALES (PESTE): Las másrelevante, es la variable social, la cual fue inspirada por sus fundadores para lograr ser “una gran fuerza de cambios sociales” y puesta en práctica en cada acción. Las variables medioambientales fueron abordadas por medio de tecnologías verdes de última generación para minimizar su impacto en el entorno, anticipándose a las exigencias de la época. Ambas variables, se constituyen como ventajascompetitivas ya que aportan a la imagen positiva de la empresa y logran desarrollar productos de alta calidad.
Debido a que los helados son un producto de segunda necesidad, podemos inferir que su aumento constante en el consumo mostrado en el período de análisis se debió a que no hubo mayores contracciones de la economía que se hubieran traducido en un menor ingreso de las personas. Además no semencionan variables políticas, como por ejemplo normativas afecten a la industria de helados, como tampoco variables tecnológicas del entorno.
VARIABLES ESPECIFICAS: Competidores: “B&J” en su historia ha demostrado capacidad de adecuarse al mercado, y defenderse de la competencia a través de una alta diferenciación de producto, por calidad e innovación y por su concepto social valorado por losconsumidores. Pese a la alta rivalidad en este mercado, ha adaptado sus productos respondiendo a las exigencias y gustos de los consumidores, aprovechando las oportunidades de un mercado cada vez más diverso y exigente. Han demostrado gran capacidad innovadora, contando con ingredientes de lejanas comunidades con un fuerte concepto ambiental y social. Otras ventajas fueron el paso de venta directa dehelados en temporada de verano a su venta todo el año en potes y la producción de yogurt descremado y helados bajos en colesterol.
Donde “B&J” ha perdido competitividad es en la contratación y retención de ejecutivos talentos debido a su política de compensaciones (5 a 1), afectando directamente la gestión de la empresa.
Amenaza de competencia potencial: En un mercado donde los competidores sepelean por cuotas de participación a fin de alcanzar un crecimiento individual aceptable dentro de un mercado que crece poco, y que está amenazado por nuevos competidores locales. La empresa se ha defendido por medio de la lealtad al sabor que tienen sus clientes, basándose en que los consumidores valoran más la calidad que el precio. La empresa además realiza una acción de coopetition con los...