ingenieria
Páginas: 10 (2497 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2014
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
Introducción:
El término “Inteligencia emocional” se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Hay numerosos agentes patógenos que pueden resultar fatales para una compañía: convulsiones sísmicas en los mercados, una visiónestratégica miope, absorciones hostiles y cosas similares. Pero una falla de inteligencia emocional puede ser crucial para hacer que una compañía sea vulnerable a lo otro.
Por igual motivo, la inteligencia emocional puede ser una inoculación que proteja la salud y fomente el crecimiento. Si una empresa tiene las aptitudes que brotan del conocimiento de uno mismo y de la autorregulación,motivación y empatía, habilidad de liderazgo y comunicación abierta, es probable que sea más adaptable a lo que el futuro traiga.
Los ingredientes de un desempeño destacado sólo requieren que seamos duchos en un número dado de estas aptitudes y que esos puntos fuertes se extiendan en las cinco zonas de la inteligencia emocional. Estas facultades de la inteligencia emocional son:
• Independientes:Cada una efectúa una contribución inigualable al desempeño laboral.
• Interdependientes: Cada una requiere hasta cierto punto de otras determinadas, con muchas interacciones fuertes.
• Jerárquicas: Una facultad de la inteligencia emocional sirve de base a otra.
• Necesarias, pero no suficientes: Poseer una facultad de inteligencia emocional subyacente no garantiza que alguien desarrolleo exhiba las aptitudes asociadas.
• Genéricas: La lista general es aplicable a todos los trabajos.
Marco de trabajo de la aptitud emocional:
1. Aptitud Personal: Determinan el dominio de uno mismo.
• Autoconocimiento: Conciencia emocional, confianza en uno mismo, etc.
• Autorregulación: Autocontrol, confiabilidad, adaptabilidad, etc.
• Motivación: Compromiso, iniciativa,optimismo, etc.
2. Aptitud Social: Determinan el manejo de las relaciones.
• Empatía: Comprender y ayudar a los demás, conciencia política, etc.
• Habilidades Sociales: Influencia, comunicación, liderazgo, habilidades de equipo, etc.
Los conflictos en la Empresa:
Se identifican tres tipos de conflictos: los intrapersonales, que surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones“dentro” de las personas; interpersonales, que surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, entre las personas. Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos, departamentos, etc.
En el nuevo enfoque sobre los conflictosorganizacionales, estos se clasifican en: funcionales y disfuncionales. Los funcionales son los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. Los disfuncionales son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización.
Se considera que los dos extremos, la ausencia de conflictos y la fuertepresencia de estos son factores disfuncionales. La ausencia de conflictos puede generar la inercia de las organizaciones, pues la falta de confrontación de criterios limita la generación de alternativas, la identificación de nuevas formas de hacer las cosas, la complacencia con “lo que hacemos” y, con esto, propiciar la disminución de la eficiencia y de la competitividad.
La presencia excesiva deconflictos produce una dispersión de esfuerzos, la confrontación se sobrepone a la colaboración y la cooperación que, en algunas actividades, resulta fundamental para la obtención de resultados.
Métodos para enfrentar los conflictos:
Los “nuevos” enfoques sobre los conflictos sugieren que los directivos pueden utilizar tres métodos, o estrategias, para enfrentarlos:
1)- Reducir el...
Introducción:
El término “Inteligencia emocional” se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Hay numerosos agentes patógenos que pueden resultar fatales para una compañía: convulsiones sísmicas en los mercados, una visiónestratégica miope, absorciones hostiles y cosas similares. Pero una falla de inteligencia emocional puede ser crucial para hacer que una compañía sea vulnerable a lo otro.
Por igual motivo, la inteligencia emocional puede ser una inoculación que proteja la salud y fomente el crecimiento. Si una empresa tiene las aptitudes que brotan del conocimiento de uno mismo y de la autorregulación,motivación y empatía, habilidad de liderazgo y comunicación abierta, es probable que sea más adaptable a lo que el futuro traiga.
Los ingredientes de un desempeño destacado sólo requieren que seamos duchos en un número dado de estas aptitudes y que esos puntos fuertes se extiendan en las cinco zonas de la inteligencia emocional. Estas facultades de la inteligencia emocional son:
• Independientes:Cada una efectúa una contribución inigualable al desempeño laboral.
• Interdependientes: Cada una requiere hasta cierto punto de otras determinadas, con muchas interacciones fuertes.
• Jerárquicas: Una facultad de la inteligencia emocional sirve de base a otra.
• Necesarias, pero no suficientes: Poseer una facultad de inteligencia emocional subyacente no garantiza que alguien desarrolleo exhiba las aptitudes asociadas.
• Genéricas: La lista general es aplicable a todos los trabajos.
Marco de trabajo de la aptitud emocional:
1. Aptitud Personal: Determinan el dominio de uno mismo.
• Autoconocimiento: Conciencia emocional, confianza en uno mismo, etc.
• Autorregulación: Autocontrol, confiabilidad, adaptabilidad, etc.
• Motivación: Compromiso, iniciativa,optimismo, etc.
2. Aptitud Social: Determinan el manejo de las relaciones.
• Empatía: Comprender y ayudar a los demás, conciencia política, etc.
• Habilidades Sociales: Influencia, comunicación, liderazgo, habilidades de equipo, etc.
Los conflictos en la Empresa:
Se identifican tres tipos de conflictos: los intrapersonales, que surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones“dentro” de las personas; interpersonales, que surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, entre las personas. Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos, departamentos, etc.
En el nuevo enfoque sobre los conflictosorganizacionales, estos se clasifican en: funcionales y disfuncionales. Los funcionales son los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. Los disfuncionales son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización.
Se considera que los dos extremos, la ausencia de conflictos y la fuertepresencia de estos son factores disfuncionales. La ausencia de conflictos puede generar la inercia de las organizaciones, pues la falta de confrontación de criterios limita la generación de alternativas, la identificación de nuevas formas de hacer las cosas, la complacencia con “lo que hacemos” y, con esto, propiciar la disminución de la eficiencia y de la competitividad.
La presencia excesiva deconflictos produce una dispersión de esfuerzos, la confrontación se sobrepone a la colaboración y la cooperación que, en algunas actividades, resulta fundamental para la obtención de resultados.
Métodos para enfrentar los conflictos:
Los “nuevos” enfoques sobre los conflictos sugieren que los directivos pueden utilizar tres métodos, o estrategias, para enfrentarlos:
1)- Reducir el...
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