ingenieria

Transcripción de Casos
Caribbean Company limited En apariencia, en verdad parecía que se llevaban bien. Había formalismos, intercambiaban bromas, asistían a reuniones sociales a las casas de ambos yjugaban tenis, no obstante, existía una barrera invisible. ¿Qué tipo de relación interpersonal había entre Baker y Rennalls antes de la conversación que tuvieron? ¿Fue congruente o incongruente conla relación? "la importancia no está en lo que es, sino en lo que parece" Rennalls era muy buen profesional, pero tenía malas relaciones interpersonales con los expatriados. --Diferencias raciales. Nose logró profundizar en el tema. - Negación Poco nivel de aceptación por parte de Rennalls. Posición a la defensiva. ¿Baker estuvo atento a las señales no verbales? ¿Qué se comunicaron de forma noverbal? No se dio cuenta, del verdadero significado que tuvo para Rennalls, quien tuvo una percepción completamente diferente, y tomó acciones que no imaginaba... Baker creyó haber tenido el impacto queesperaba. ¿Qué intención tenia Baker con su conversación? ¿La logró o no y por qué? Darle seguridad, confianza para afrontar un nuevo reto. Fortalezas y debilidades - suma y resta La percepción fuecompletamente distinta: se sintío menos preciado, atacado racialmente e insultado. ¿Qué podrian haber hecho ambos antes, durante y después, para mejorar la situación? Haber puesto ambos más de su partepara tener una relación honesta y sincera. Discutir de manera constructiva y abierta los puntos de vista de ambos. No tomar la conversación de manera personal. ¿Cómo afectó la visión de Baker de símismo la impresión que produjo en Rennalls? Defraudado por la falta de empatía Desanimado, por su falta de visión sobre el impacto real que había tenido la conversación Presentó su renuncia irrevocableal día siguiente. Bob Knowlton ¿Hubo un choque de personalidad? ¿por qué? Bob era levemente introvertido, mientras que Fester era extrovertido y más carismático Sí Hubo un conflicto interpersonal...