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En este capitulo conoceremos los seis procedimientos requeridos por la norma de Calidad ISO 9001, su explicación y aplicación:
Existen seis procedimientos básicos obligatorios llamados tambiéndocumentados o del sistema los cuales deben de estar dentro de toda empresa que busque una certificación , cabe mencionar que son seis mínimo mas los necesarios que requiera cada empresa según elproducto o el servicio que proporcione,
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Es decir si la empresa se dedica aembotellar refrescos, a ensamblar maquila, construir casas, procesar productos químicos etc., aunque sean de giros diferentes aun así todas ellas deben de contar con los siguientes seis procedimientos (sinorden de importancia):
1. CONTROL DE DOCUMENTOS
Los documentos debidamente controlados permiten que la información fluya de manera correcta y así poder garantizar que mi proceso para la entrega deun producto o servicio sea el adecuado
2. CONTROL DE REGISTROS
El adecuado control de mis registros evidenciará que los resultados sean verídicos y validados por la gente que supervisó esosresultados
3. AUDITORIAS
La realización de auditorias internas juegan un papel fundamental en la empresa ya que las auditorias y su correcto seguimiento permiten identificar algún problema que se estépresentando en el producto o el proceso y con esto evitaremos entregar de forma no intencional producto de mala calidad al cliente.
4. PRODUCTO NO CONFORME
Se debe de tener un procedimiento queindique que hacer y como controlar producto que quede fuera de especificación, así como su disposición final.


5. ACCIONES PREVENTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique quéhacer cuando se requiera prevenir productos fuera de especificación
6. ACCIONES CORRECTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique que acciones tomar en caso de generar producto fuera de...