Ingenieria

PREFACIO


Objetivos del curso

Este curso está diseñado para cubrir las 7 Herramientas Básicas de Calidad. Se basa en el concepto de que pocas herramientas de calidad bien enseñadas y puestas en práctica, tendrán un mayor impacto que un pobre conocimiento de muchas herramientas. Los siguientes objetivos del curso están basados en este enfoque:


1. Mejorar la calidad denuestros productos a través del uso de las 7 Herramientas Básicas de Calidad .


2. Mejorar la calidad de nuestras decisiones a través de un proceso sistemático de recolección, análisis y uso de información estadística válida.



3. Facilitar el conocimiento y aplicación de Juran en la mejora de calidad a través de incrementar la habilidad del participante en el uso de herramientas dediagnóstico.


Al final del curso se espera que los participantes apliquen las herramientas a problemas específicos relacionados con su trabajo.



TABLA DE CONTENIDOS

Prefacio


1. Introducción. 4

2. Recolección de datos
2.1. Cómo recoger datos 5
2.1.1. Establezca objetivos claros 5
2.1.2. Cuál es su propósito? 5
2.1.3. Son confiableslas mediciones 5
2.1.4. Establezca formas apropiadas de recoger datos 5
2.2. Tipos de datos 6
2.2.1. Datos medibles 6
2.2.2. Datos contables 6

3. Métodos gráficos
3.1. Escalas 7
3.1.1. Escalas nominales 7
3.1.2. Escala ordinal 7
3.1.3. Escala por intervalos 7
3.1.4. Escala de razones 7
3.2. Tipos degráficas 8
3.2.1. Graficas de barras 9
3.2.2. Gráfica de linea 10
3.2.3. Gráfica de radar 10
3.2.4. Gráfica de banda 13
3.2.5. Gráfica de pastel 15

4. Hoja de verificación
4.1. Definición 16
4.2. Objetivo 16
4.3. Criterios 16
4.4. Beneficios 16
4.5. Procedimiento de elaboración 16
4.6.Lectura y uso de la hoja de verificación 18

5. Estratificación
5.1. Definición 19
5.2. Objetivo 19
5.3. Criterios 19
5.4. Beneficios 19
5.5. Procedimiento de elaboración 19

6. Diagrama de Causa – Efecto
6.1. Definición 21
6.2. Objetivo 21
6.3. Criterios 21
6.4. Beneficios 21
6.5.Procedimiento de elaboración 21
6.6. Sugerencias para elaborar los diagramas de causa – efecto 22
7. Diagrama de Pareto
7.1. Definición 23
7.2. Objetivo 23
7.3. Criterios 23
7.4. Beneficios 26
7.5. Procedimiento de elaboración 26

8. Histograma
8.1. Definición 33
8.2. Objetivo 33
8.3. Criterios 33
8.4.Beneficios 33
8.5. Procedimiento de elaboracion de la distribución de frecuencias 34
8.6. Procedimiento de elaboracion del histograma 35

9. Gráficas de control
9.1. Objetivo 42
9.2. Criterios 42
9.3. Beneficios 42
9.4. Conceptos básicos de estadística descriptiva 42
9.4.1. Medidas de tendencia central 43
9.4.2.Medidas de dispersión 44
9.5. Consideraciones previas para establecer gráficas de control 48
9.6. Tipos de gráficas de control 48
9.7. Gráfica de promedios y rangos 49
9.8. Gráfica de promedios y desviación estándar 52
9.9. Gráfica de medianas y rangos 57
9.10. Gráfica de lecturas individuales y rangos 62
9.11. Gráfica p: porcentaje de unidadesdefectuosas 68
9.12. Gráfica np: número de unidades defectuosas 71
9.13. Gráfica c: defectos por unidad 74
9.14. Gráfica u: defectos por área de oportunidad 76
9.15. Lectura y uso de la gráfica de control 80
9.15.1. Puntos fuera de control 80
9.15.2. Tendencias continuas 80
9.15.3. Cambio repentino de nivel 81
9.15.4. Ciclos 81...