Ingenieria

INFORME
DE GESTIÓN
2009

COMITÉ DE PRESIDENCIA
GILBERTO QUINCHE TORO
Presidente
CARMENZA DEVIA VALDERRAMA
Vicepresidenta Comercial

ALVARO HERNAN VELEZ MILLAN
Vicepresidente de Promoción y Prevención

HERNAN EDINSON CASTILLO LINARES
Vicepresidente Técnico

CLAUDIA EUGENIA GOMEZ ECHEVERRY
Vicepresidenta Financiera y Administrativa

CAMILO DIAZ TAFURVicepresidente de Operaciones (E)
Jefe de Oficina Asesora de Planeación

EDUARDO HOFMANN PINILLA
Secretario General

ERNESTO CAICEDO NEIRA
Jefe de Oficina de Gestión Integral del Riesgo

INES MANCIPE SILVA
Jefe de Oficina de Control Interno

ORLANDO GOMEZ
Jefe de Oficina de Control Disciplinario

AMILKAR HERNANDEZ FERNANDEZ
Departamento de Comunicaciones

OFICINA ASESORA DEPLANEACION
CAMILO DIAZ TAFUR
Jefe de Oficina Asesora de Planeación

VICTOR VEGA COGOLLOS
Profesional Especializado
PLANEACION ESTRATEGICA

MARIA DEL PILAR RUIZ
Profesional
PLANEACION ESTRATEGICA

EDUARDO A. GALLO
Profesional Especializado
MEJORAMIENTO CONTINUO

SANDRA MOGOLLON
Profesional Especializado
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

CATALINA ROZO
ProfesionalEspecializado
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

JULIO JAIME SABOYA
Profesional
SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

CAROLINA MORALES
Profesional
MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO - MECI

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION............................................................................................................................................................................................................... 6
1.

ANALISIS DEL SECTOR ASEGURADOR ...................................................................................................................................................................... 7

2.

ANALISIS DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA............................................................................................................................................................. 9
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

3.

ANALISIS DE LA PERSPECTIVA DE CLIENTES........................................................................................................................................................... 19
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.3.9.
3.10.

4.

MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS INTEGRALES DE GESTION ...................................................................................................................... 38
PROCESOS DE DECISION DE PRESTACIONES ECONOMICAS Y ASISTENCIALES................................................................................................... 39

ANALISIS DE LAPERSPECTIVA DE INNOVACION, CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE ................................................................................................... 42
5.1.
5.2.

6.

AFILIACION Y PRIMAS ARP ............................................................................................................................................................................ 19
POLIZAS DEVIDA .......................................................................................................................................................................................... 24
PARTICIPACION EN EL MERCADO ASEGURADOR ............................................................................................................................................ 26
PLANDE MEDIOS Y CAMPAÑA PUBLICITARIA................................................................................................................................................. 27
ATENCION EN PROMOCION Y PREVENCION................................................................................................................................................... 29
REPORTE...