Ingenieria

INGENIERÍA COMERCIAL 2

POR

ING. JAVIER MARCA COLLADO

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA E INDUSTRIAL
CARRERA PROFESIONAL INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

1. NOMBRE DEL CURSO : INGENIERÍA COMERCIAL II
1.1 CÓDIGO : IC02
1.2 CICLO : Octavo
1.3 REQUISITO : Ingeniería Comercial I
1.4 Nº DE HORAS SEMANALES : HT: 04 (HP: 02 –HL: 02)
1.5 Nº DE CRÉDITOS : 04 Cuatro
1.6 DOCENTE : ING. JAVIER MARCA COLLADO

2. SUMILLA
Esta asignatura de formación profesional, teórico-práctica que desarrollada las competencias profesionales y contribuye a planificar y utilizar los conocimientos y experiencias relacionadas con los temas siguientes: Comercilización moderna – Auditoría de la comer-cialización – Comercialización nolucrativa – La relación con el cliente – Intangibles – Consumerismo.

3. OBJETIVOS
3.1 General:
- La asignatura tiene como propósito desarrollar habilidades de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de comercialización, para aplicarlas en todo tipo de organizaciones.
3.2 Específicos:
- Preparar a los alumnos en la utilización los métodos, técnicas y conceptos de lacomercialización en el ámbito global.
- Analizar las diversas culturas de los mercados globales, para comprender la complejidad de la comercialización.
- Establecer las relaciones entre las diversas variables de estrategia.

4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO

1° - 2º - 3º - 4º SEMANA: CAPÍTULO I COMERCIALIZACIÓN MODERNA (Pág. 03)
1. Planeación estratégica – 2. Organización de la comercialización –3. Control de la comercialización

5º SEMANA: CAPÍTULO II AUDITORÍA DE LA COMERCIALIZACIÓN (Pág.12)
1. Generalidades – 2. Objetivos – 3. Auditoria del entorno comercial – 4. Cuestionario de la auditoria de comercialización
6º - 7º SEMANA: CAPÍTULO III COMERCIALIZACIÓN NO LUCRATIVA (Pág. 23)
1. Generalidades – 2. El concepto ampliado – 3. La exclusividad – 4. La ética8° SEMANA: EXAMEN PARCIAL

9º - 10º - 11º - 12º SEMANA: CAPÍTULO IV LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (Pág. 26)
1. Comercialización directa – 2. Atención al cliente – 3. Contacto directo

13º - 14º SEMANA: CAPÍTULO V INTANGIBLES (Pág. 38)
1. Naturaleza y clasificación de los intangibles – 2. Caracteristicas de los intangibles – 3. Administración de los servicios de apoyo al producto– 4. Estrategias de mercado

15º - 16º SEMANA: CAPÍTULO VI CONSUMERISMO (Pág. 41)
1 ¿Qué es la defensa del consumidor? – 2 Las fuerzas de la comercialización y la defensa del consumidor – 3 La reacción de las organizaciones a la defensa del consumidor – 4 Responsabilidad social – 5 Organización para la responsabilidad social de la comercialización.

17° SEMANA: EXAMEN FINAL

5.METODOLÓGIA DEL TRABAJO

- Se empleará el método del seminario apoyado con casuística.
- Se proporcionaran casos reales para la lectura y discusión.
- Se proporcionará material de lectura para reforzar el aprendizaje.

6. EVALUACIÓN.
- Se tomarán una práctica virtual por cada unidad desarrollada.
- Se tomarán dos exámenes (uno parcial y otro final)

7. BIBLIOGRAFÍA
- SCHOELLW.F./GUILTINAN J.P. (1992): Comercialización - México D.F. - Prentice Hall Hispanoame-ricana S.A.
- SEGLIN FEFFREY L.(1998): Curso de Comercialización McGraw-Hill 36 Horas - México D.F.- McGraw-Hill/Interamericana de México S.A.
- ARELLANO CUEVA, ROLANDO (2000): Marketing Enfoque América Latina - México D.F.- McGraw-Hill/ Interamericana Editores S.A. de C.V.
- McCARTHY JEROME E.y otros (2006): MarketingBásico - Irwín.
- STANTON W.J. Y OTROS (2005): Fundamentos de Marketing - México D.F - McGraw-Hill.
- KOTLER P./ARMSTRONG G.(2004): Fundamentos de Comercialización - México D.F - Prentice Hall Hispanoamericana S.A.
- KOTLER P. (1997): Dirección de la Comercialización - México D.F - Prentice Hall Hispanoamericana S.A.
- CARL McDANIEL, Jr. (1998): Cusrso de comercialización - México D.F -...