Ingenieria
Páginas: 5 (1105 palabras)
Publicado: 14 de enero de 2013
2012
Integrantes: Rossy Mella Millaquen Rossemery Hernández Pereira Miriam Oyarzo Cárdenas Carla Ruminot Oliva Mabel Pradenas Profesor: Pedro Parra Fecha: 06,de diciembre 2012 Instituto Profesional La Araucana
Logística
Logística como herramienta estratégica de mercadeo y servicio al cliente
Todas las empresas hacen logística, la diferencia entre ser exitosa o no, es saber que la logística es una herramienta indispensable para hacerse más competitivas.
En un sentido amplio, se entiende porLogística al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever los recursos necesarios que posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo más oportuno en un marco de productividad y calidad.
Nos parece importante mencionar que la Logística como actividad empresarial es antigua y se conocía como “distribución”, teniendo sus orígenes en la actividadmilitar, que desarrolló esta importante herramienta para abastecer las tropas con los recursos necesarios para afrontar las largas jornadas en situación de guerra. Al ámbito empresarial trascendió hace unas cuatro décadas y ha sido en este campo donde ha encontrado su mayor desarrollo.
La Logística desde el punto de vista gerencial es una estrategia necesaria para manejar de forma integral lacadena de suministros, de tal forma que logre el equilibrio óptimo entre las necesidades del cliente y los recursos disponibles de la empresa y su desempeño debe ser medido a través del servicio al cliente final, considerando que éstos con el tiempo se han vuelto más exigentes, más preparados, mas conocedores de nuevas tecnologías, lo que obliga a las empresas a tomar más en serio la función logísticasi es que quieren seguir siendo competitivas.
La aparición de las ventas en línea, más conocidas como E comerce, ha sido un motor propulsor importantísimo para el desarrollo logístico, ya que ofrece un comercio no tradicional limpio y con tiempos de transacción menores a los del comercio normal.
La cadena logística está compuesta por cinco elementos básicos:
1) El servicio alcliente
2) Los inventarios
3) Los suministros
4) El transporte y la distribución
5) El almacenamiento
Existen dos tipos de logística:
1) Logística de entrada: es la logística desde la materia prima hacia la empresa.
2) Logística de salida: es la logística desde el productor o empresa, hacia el cliente.
La logística se constituye en el componente principal de la cadenade valor que incorpora el producto.
La logística vela por la optimización y el mantenimiento de los recursos de esta cadena a través de sistemas de información compartidos por todos los que intervienen en ella y mediante la aplicación de algunos indicadores de desempeño que permiten conocer y controlar los tiempos de procesamiento, rotación de productos en supermercados, etc.
Existen trestipos de indicadores para medir la gestión logística a través de la cadena que finalmente nos llevará a otorgar el mejor servicio a nuestros clientes, procurando cumplir con los tiempos, plazos y calidad de las mercaderías a entregar:
1) Desarrollo de suficiente y adecuada infraestructura en redes y vías: nos ayuda en control de la velocidad del flujo logístico, desde el momento en que se generael pedido de ventas hasta que se coloca el producto en el cliente.
2) Acercar los centros de producción a los puertos: este indicador tiene que ver con los costos que se agregan a un producto o servicio durante el flujo logístico.
3) Disminución de costos en sistemas de información y comunicaciones, es de utilidad cuando queremos medir el grado de satisfacción del cliente, no solo por...
Integrantes: Rossy Mella Millaquen Rossemery Hernández Pereira Miriam Oyarzo Cárdenas Carla Ruminot Oliva Mabel Pradenas Profesor: Pedro Parra Fecha: 06,de diciembre 2012 Instituto Profesional La Araucana
Logística
Logística como herramienta estratégica de mercadeo y servicio al cliente
Todas las empresas hacen logística, la diferencia entre ser exitosa o no, es saber que la logística es una herramienta indispensable para hacerse más competitivas.
En un sentido amplio, se entiende porLogística al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever los recursos necesarios que posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo más oportuno en un marco de productividad y calidad.
Nos parece importante mencionar que la Logística como actividad empresarial es antigua y se conocía como “distribución”, teniendo sus orígenes en la actividadmilitar, que desarrolló esta importante herramienta para abastecer las tropas con los recursos necesarios para afrontar las largas jornadas en situación de guerra. Al ámbito empresarial trascendió hace unas cuatro décadas y ha sido en este campo donde ha encontrado su mayor desarrollo.
La Logística desde el punto de vista gerencial es una estrategia necesaria para manejar de forma integral lacadena de suministros, de tal forma que logre el equilibrio óptimo entre las necesidades del cliente y los recursos disponibles de la empresa y su desempeño debe ser medido a través del servicio al cliente final, considerando que éstos con el tiempo se han vuelto más exigentes, más preparados, mas conocedores de nuevas tecnologías, lo que obliga a las empresas a tomar más en serio la función logísticasi es que quieren seguir siendo competitivas.
La aparición de las ventas en línea, más conocidas como E comerce, ha sido un motor propulsor importantísimo para el desarrollo logístico, ya que ofrece un comercio no tradicional limpio y con tiempos de transacción menores a los del comercio normal.
La cadena logística está compuesta por cinco elementos básicos:
1) El servicio alcliente
2) Los inventarios
3) Los suministros
4) El transporte y la distribución
5) El almacenamiento
Existen dos tipos de logística:
1) Logística de entrada: es la logística desde la materia prima hacia la empresa.
2) Logística de salida: es la logística desde el productor o empresa, hacia el cliente.
La logística se constituye en el componente principal de la cadenade valor que incorpora el producto.
La logística vela por la optimización y el mantenimiento de los recursos de esta cadena a través de sistemas de información compartidos por todos los que intervienen en ella y mediante la aplicación de algunos indicadores de desempeño que permiten conocer y controlar los tiempos de procesamiento, rotación de productos en supermercados, etc.
Existen trestipos de indicadores para medir la gestión logística a través de la cadena que finalmente nos llevará a otorgar el mejor servicio a nuestros clientes, procurando cumplir con los tiempos, plazos y calidad de las mercaderías a entregar:
1) Desarrollo de suficiente y adecuada infraestructura en redes y vías: nos ayuda en control de la velocidad del flujo logístico, desde el momento en que se generael pedido de ventas hasta que se coloca el producto en el cliente.
2) Acercar los centros de producción a los puertos: este indicador tiene que ver con los costos que se agregan a un producto o servicio durante el flujo logístico.
3) Disminución de costos en sistemas de información y comunicaciones, es de utilidad cuando queremos medir el grado de satisfacción del cliente, no solo por...
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