Ingeniero Administracion
Páginas: 3 (608 palabras)
Publicado: 31 de enero de 2013
Se crea el “SERNAC financiero”
La Ley N° 20.555, publicada en el Diario Oficial el 5 de diciembre de 2011, modifica la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, paracrear lo que popularmente se ha llamado el “SERNAC financiero”, estableciendo normas y procedimientos destinados a normar la oferta, venta y prestación de productos y servicios financieros, comocréditos hipotecarios, créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros, entre otros.
En primer lugar, establece derechos básicos para los consumidores, como a exigir la información del costo total delproducto o servicio contratado o cotizado, incluyendo precios, tasas, cargos, comisiones, etc.; a conocer las condiciones que la empresa que ofrece un producto o servicio exige para acceder a ellos,como rentas mínimas de los consumidores; a exigir que se informe por escrito las razones de la empresa para rechazar la contratación de un producto o servicio solicitada por el consumidor; a exigir laliquidación total del crédito, que indique cuál es la situación de un producto o servicio contratado (por ejemplo, cuánto se debe y cuánto se ha pagado, entre otros antecedentes, y a dar por terminadoanticipadamente el contrato de un producto o servicio financiero, siempre que no haya obligaciones o pagos pendientes.
En cuanto a las empresas o proveedores de los servicios y productosfinancieros, la ley los obliga a no cambiar los precios, tasas, cargos, comisiones, costos y tarifas de un producto o servicio cuando el cliente solicite renovar o reponer su soporte físico, como el plásticode la tarjeta de crédito; no pueden enviar productos financieros o contratos de éstos al domicilio o lugar de trabajo de los consumidores cuando no los han solicitado; si ofrecen pago automático decuenta (PAC) o transferencia electrónica, las empresas no pueden obligar al cliente a usar el servicio con los productos de su institución, debiendo permitir efectuar el PAC con productos o servicios...
La Ley N° 20.555, publicada en el Diario Oficial el 5 de diciembre de 2011, modifica la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, paracrear lo que popularmente se ha llamado el “SERNAC financiero”, estableciendo normas y procedimientos destinados a normar la oferta, venta y prestación de productos y servicios financieros, comocréditos hipotecarios, créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros, entre otros.
En primer lugar, establece derechos básicos para los consumidores, como a exigir la información del costo total delproducto o servicio contratado o cotizado, incluyendo precios, tasas, cargos, comisiones, etc.; a conocer las condiciones que la empresa que ofrece un producto o servicio exige para acceder a ellos,como rentas mínimas de los consumidores; a exigir que se informe por escrito las razones de la empresa para rechazar la contratación de un producto o servicio solicitada por el consumidor; a exigir laliquidación total del crédito, que indique cuál es la situación de un producto o servicio contratado (por ejemplo, cuánto se debe y cuánto se ha pagado, entre otros antecedentes, y a dar por terminadoanticipadamente el contrato de un producto o servicio financiero, siempre que no haya obligaciones o pagos pendientes.
En cuanto a las empresas o proveedores de los servicios y productosfinancieros, la ley los obliga a no cambiar los precios, tasas, cargos, comisiones, costos y tarifas de un producto o servicio cuando el cliente solicite renovar o reponer su soporte físico, como el plásticode la tarjeta de crédito; no pueden enviar productos financieros o contratos de éstos al domicilio o lugar de trabajo de los consumidores cuando no los han solicitado; si ofrecen pago automático decuenta (PAC) o transferencia electrónica, las empresas no pueden obligar al cliente a usar el servicio con los productos de su institución, debiendo permitir efectuar el PAC con productos o servicios...
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