ingeniero Civil
















Universidad Católica de Honduras


Ingeniero: HARY LENIN GALEAS PONCE

Planeación a un modelo de calidad
Grupo número: 4
ALEX ARTEAGA
ERICK LEVA
FERNANDO DUARTE
GERMAN VASQUEZ
NESTOR PORZIO




Contenido




















INTRODUCION
En el presente informe desarrollaremos una metodología que se fundamenta en veinticincopasos esenciales para implementar un modelo de calidad que colabore con las operaciones de una empresa para lograr el éxito en sus procesos de producción o en la prestación de sus servicios.
Para esto requerimos un permiso a la empresa del señor Joel leva cuyo nombre como organización comercial se encuentra registrado como Deposito de bebidas Claudia en la ciudad de Tegucigalpa departamento defrancisco Morazán.
Para establecer el modelo que se le propuso a la alta dirección tuvimos que implementar visitas en el establecimiento para de esa manera poder establecer parámetros que la empresa como tal debe de implementar para volver de ella una organización reconocida y con valores que la lleguen a alcanzar sus metas a corto y a largo plazo como por ejemplo extender sus servicios ydistribuciones a las zonas interiores del país.
Como grupo aportaremos ideas tomando en cuenta los requerimientos que nos exige el modelo de calidad que queremos alcanzar para presentarlo como propuesta a la organización que nos abrió las puertas para poder desempeñar nuestros conocimientos adquiridos en la clase de Planeación y Diseño de un modelo de calidad.










Objetivos


Establecerun modelo de calidad en veinticinco pasos a la organización deposito Claudia, con el fin de inducir a la empresa a una cultura de calidad.
Identificar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas para el mejoramiento de la empresa.
Implementar una cultura de mejora continua en la empresa para el crecimiento de esta.

















PASÓ NO. 1
EXPECTATIVAS DE LOSGRUPOS DE INTERES E INFLUENCIA.
Los grupos de interés e influencia se refieren al entorno de una organización, considerando a lo propietarios, empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general. Siendo así los grupos de interés de Deposito Claudia, los que se detallaran a continuación:
Administradores y propietarios

Propietarios
Obtener utilidades
Maximizar utilidades
Mantener larentabilidad
Empleados
Operarios
Salarios

Grupos de entornos

Clientes por departamento
Ofrecer productos i servicios de calidad
Buenas relaciones cliente proveedor

Proveedores
Distribuidora Mondragón
Itsmania
Marcas mundiales
Refrescos de buena calidad
Licores certificados en ISO 9001
Sociedad en General
Comunidad
Generación de empleo

Gobierno
Generación de impuestos
Líneade Responsabilidad Social de DEPOSITO CLAUDIA:






ETAPA I
Promueve el interés propio por ser único dueño y aumentar las ganancias mejorando los distintos procesos del negocio.
ETAPA II
El gerente propietario promueve acciones específicas para la mejora del local servicios públicos y sanitarios y empleando seguros médicos para sus empleados y mantenerlos optimistas para el desempeño desus labores.
ETAPA III
El gerente propietario compra productos de alta calidad a empresas confiables y de esa manera logra mantener buenas relaciones con los proveedores.
ETAPA IV
El gerente propietario es responsable de aplicar políticas en el negocio para regular el consumo del producto a menor de edad o a persona en riesgo por consumo, para que el negocio atraiga a la sociedad.
NUESTRONEGOCIO O DISPENSARIO DE BEBIDAS ESTA UBICADO EN LA ETAPA III YA QUE EL GERENTE PROPIETARIO SE ESFUERZA POR LA ALTA CALIDAD DEL NEGOCIO.
PASÓ NO. 2
DEFINICION DE LA VISION Y VISION

Misión
Comercializar y vender licores, bebidas y productos a fines administrando adecuadamente los recursos, los medios de administración y mercadeo a nivel departamental y hasta cierto punto nacional actuado...