Ingeniero Civil

Después de la compra


Derecho a la Calidad y a la Garantía Legal

Usted tiene derecho a que el producto que compró funcione con las mismas características que le prometieron y, ante fallas odeficiencias, que la empresa se haga responsable.
Recuerde los siguientes pasos después de efectuar la compra:
Guarde su boleta
La boleta o cualquier otro documento que acredite la compra(comprobante de la compra con tarjeta de crédito o estado de su cuenta con la casa comercial) le permite ejercer su derecho a la GARANTÏA.
Exigir la garantía legal
Usted tiene derecho a exigir la devolución desu dinero, el cambio o reparación del producto (a su elección) en los tres meses siguientes a la compra cuando un producto nuevo:
• No cumple con normas de seguridad.
• No respete loinformado en el rótulo o etiqueta.
• No sirve al fin al que está destinado.
• No cumple con lo convenido entre el consumidor y la empresa.
• Cuando tenga vicios ocultos que imposibiliten suuso.
• La garantía legal se aplica a todos los productos nuevos. No corresponde exigirla para productos refaccionados o de segunda selección, cuando estas características son debidamenteinformadas por el proveedor.
• Para ejercer su derecho a la garantía, vaya con la boleta o comprobante que demuestre la compra, al lugar donde compró e indique al vendedor o jefe de local, cuál es elinconveniente.
• Cuando usted exija su derecho a la garantía, la tienda le debe otorgar las mismas facilidades para ejercerla que las que le ofreció al comprar.
Por ejemplo, si opta por lareparación, no pueden enviarlo a algún servicio técnico muy distante del local donde efectuó la compra ni fuera de las horas de atención para la venta.
• La garantía legal tiene un plazo de 3 mesespara productos nuevos y 30 días hábiles en el caso de los servicios, inclusive el servicio de reparación. Los productos perecibles, tienen la garantía indicada como fecha de vencimiento o si ella no...