Ingeniero Comercial

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CONSULTORÍA AMÉRICA SOLIDARIA
FIDELITY CONSULTING GROUP



Contenido

Resumen Ejecutivo 3
Contexto Fundación AS 4
Análisis Externo 5
Análisis Interno 9
Competencias 10
Posicionamiento 11
Cadena de Valor 12
Cadena de Valor Ampliada 13
Estrategia Genérica 14
Análisis de la Cartera Producto-Mercado 14
Estrategia deCrecimiento 14
FODA 15
Factores Críticos 15
Desafíos de Marketing 16
Diseño de Propuestas 17
Posicionamiento Actual 20
Mezcla de Marketing para este mercado (7 p’s del Marketing para AS) 21
Gestión de Relación con los Socios 27
Estrategia 1: Captación de nuevos socios 27
Estrategia 2: Retención y Fidelización 32
Conclusiones, implicancias y recomendaciones 38
Anexos 39

ResumenEjecutivo
El objetivo del presente informe es mostrar una visión acabada de la situación actual de la fundación América Solidaria, esta vez poniendo énfasis en diferentes medidas y acciones que se puedan tomar en orden de posicionarse mejor dentro de la industria y capturar nuevos contribuidores, siempre con el objetivo de mantener la línea con que se ha venido trabajando y la retención de losactuales socios y benefactores.
El trabajo se enfoca en mostrar distintas opciones que tiene la fundación para alcanzar sus distintos objetivos, así como establecer diversas estrategias con el fin de lograrlos de la mejor forma. Dentro de los elementos más destacables están una clara descripción de la industria y los participantes, acorde a esto se realizarán sugerencias sobre a qué grupos se debendestinar los mayores esfuerzos para conseguir óptimos resultados.
Partiremos con una descripción de la situación actual de todos los actores involucrados en el entorno de la industria, es decir las fuerzas que afectan a este tipo de fundaciones y los eventuales escenarios que pudiesen repercutir, tales como, cambios en las tendencias, aparición de competidores, cambios legales, y otros,adicionalmente se utilizarán ciertos análisis tipo para comprender más acabadamente los eventuales efectos y los elementos que pudieran tener los aspectos antes mencionados en AS.
Primero comenzamos describiendo los elementos que posee la fundación, es decir sus recursos y capacidades, esto es fundamental ya que nos permitirá elaborar mejores estrategias y planes acordes con la realidad siempre en elmarco de obtener soluciones posibles y relacionadas al posicionamiento que se desea.
Por último antes de comenzar con la creación de las estrategias planteamos una serie de desafíos para utilizarlos como ejes de las propuestas, de esta forma se consideran claramente los aspectos que se quieren atacar y mejorar con ellas, es decir establecer cuáles son los objetivos antes de plantear las soluciones.Para empezar se propondrá una segmentación basada principalmente en posicionar a la fundación dentro de los grupos más idóneos y a los que se puede llegar de una forma más concreta, dicho esto se elaboran un serie de estrategias con propuestas definidas en las que se espera captar un nuevo e importante volumen de socios (que es uno de los desafíos más importantes), dentro de estas estrategiasestán ideas tales como, utilizar colegios de ciertos estratos como catapulta o enfocarse más en regiones.
Después de las propuestas para captar nuevos socios también presentamos algunas ideas referentes a otro factor clave para la fundación, que es, retenerlos, esto es fundamental ya que no se saca mucho simplemente captando nuevos si al mismo se tiene una fuga importante, por lo mismo se plantean unaserie de medidas para que esto no suceda, si bien son varias las propuestas que trabajaremos, todas siguen la misma línea, la cual se basa en que las personas se sientan identificadas con la fundación, es decir generar un vínculo entre la organización y sus contribuyentes, de esta forma, al sentirse parte del proyecto, la gente tendrá un contacto más cercano y será más renuente a salir de la...