ingeniero comercial

¿Que es comunicacion online?
La comunicacion online es un metodo moderno de comunicarze a travez de dos o mas PC's, no importando cual sea la distancia en la que se encuentren, media vez se tenga una coneccion a internet

Sitio web.- el web es nuestra extensión en internet, en algunos casos una oficina mas y en otros un punto de venta de nuestros productos y servicios.
Correo electrónico.-según muchos expertos del mundo de marketing digital en la actualidad funciona extraordinariamente bien una buena campaña de email marketing.
Herramientas de video .- siemp0re el video marketing ha sido una herramienta muy interesante, pero en la actualidad es una estrella del marketing. Ejm: you tube.
Herramientas de fotografía.- lo de una imagen vale mas que mil palabras , en internet secumple al pie de la letra, en todos los estudio que circulan por ahí se observa que un spot que lleva imágenes tiene mas visitas q si no las lleva.
Marketing.- o social media de marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en internet con medios sociales como blogs, revistas etc, sitios de intercambio de contenidos , redes sociales, sitios de microblogging, y muchos otros. Los objetivos demarketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
Concepto de marketing estratégico
Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizarnuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de lasdiferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.
Definición de estrategia de negocio
Una estrategia de negocios, de acuerdo a RapidBusiness Intelligence Success, es un plan de negocios que toma lugar en el largo plazo para ayudar a alcanzar metas u objetivos específicos. El objetivo de una estrategia de negocios es fortalecer a una empresa particular para que su desempeño mejora y, a cambio, el negocio llega a ser más rentable. Sin una estrategia de negocio, una empresa no tiene una guía para seguir y tiene un riesgo mayor deno ser exitosa.
Definición de Servicio Post-Venta.
Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.
Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia. Un servicio postventa es el últimoproceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir:
Conocer la opinión de los clientes.
Identificar oportunidades de mejora.
Evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación necesaria.
Si el servicio postventa es deficiente, puede afectar negativamente la opinión del cliente y disminuir los niveles de las ventas. Parael análisis del servicio post-venta es interesante valorar si la compra es regular o compra repetida:
Compra regular: se refiere principalmente a bienes unitarios pequeños, de movimiento rápido, que se consumen con frecuencia en el mercado.
Compra repetida: se puede presentar en algún lapso del futuro, como sucede con los bienes durables, aquí están involucrados la compra habitual y la...